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打通经营“堵点” 让经营畅行无忧

2022年11月16日 来源:盛京阳光
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“徐老板,你好,最近生意怎么样?卷烟库存还多吗?”客户经理到零售客户徐老板店里走访,耐心地询问其经营状况。

虽然恢复经营已经有一段时间了,可徐老板店里的商品库存依然比较多,这也导致了资金周转困难。

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“徐老板,在村里开店不比城里,等不得,靠不得,既得大胆细心,也要主动出击。”客户经理给徐老板支招。

受疫情影响,村里很多人暂时没有外出务工,市场需求发生了一些变化,同时网购越来越普及,也潜移默化地改变着很多人的消费习惯。

“顾客来买东西的时候,你不妨多跟他们聊几句。如果他们需要的商品店里没有,你可以记下来,在资金允许的情况下及时进货。把微信、抖音等软件利用起来,建立顾客群,加强沟通。顾客都是乡亲邻里,即便不买东西,也能聊聊家常唠唠嗑。关系亲近了,他们买东西的时候自然会第一时间想到你的小店……”听了客户经理的话,徐老板连连点头。

客户经理还发现,徐老板的店和很多农村小店一样,不太注重形象,卷烟全摆在柜台里,顾客找起来很不方便。

趁着有时间,客户经理主动帮忙整理:“徐老板,出样的卷烟可以按照价格、品规、产地等分别陈列。此外,也可以按照畅销程度分类,把比较畅销的品规往后挪一挪,把主推品规往前放一放,这样更有利于适当延长顾客在店里停留的时间……”整理好柜台,还拿出标签打印机,一一打印贴好。

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其实,徐老板的情况只是芸芸零售客户的一个缩影,面对库存积压偏多、到店顾客减少、营业额下降……疫情和线上网购带来的影响可能不会在短时间内消失,零售客户在经营中难免遇到各种各样的问题。为此,烟草人和零售客户需要共同努力,不等不靠、积极调整,努力寻找解决方案,打通经营“堵点”,让经营之路畅行无忧。

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