今年以来，西宁市烟草专卖局（公司）把加大农网建设与“我与客户共成长”“我为群众办实事”等工作充分集合起来，结合农村零售户店铺实际情况，针对性制定店铺改造方案，指导并帮助客户打造整洁、美观、舒适的购物环境，小店大变样，旧貌换新颜，农村零售户得到真正的实惠，经营利润也有了较大提升。下面，让我们看一看零售户的真实反馈。

我是大通县逊让乡古谷家祁聚才小卖部的店主祁聚才，今年64岁，在儿子儿媳病逝后，和老伴一起抚养正在上高中的孙女，这间小店是我们的主要收入来源。2020年，老伴患了癌症，抚养孙女和老伴治疗疾病所需的大量资金，让我们原本不富裕的家庭雪上加霜。2021年6月小店被大通县烟草专卖局(营销部)确定为困难客户和重点帮扶对象，之后，在烟草公司的悉心帮助下，店铺的经营效益得到了明显提升，我也缓了一口气。

然而在今年6月，我发现店铺销售情况不如去年，但又不知道问题出在哪里，心里着急了起来。我将困惑告诉了烟草公司的客户经理，希望他能帮我出出主意。兰经理认真分析了小店的地理位置和销售状况：店铺所在的逊让乡是夏季避暑胜地，有很多风情茶园，小店正处在通往茶园的必经之路上，6月疫情形势放缓后，茶园开业，村民外出务工，小店的消费群体从村民变成了游客，而游客对店铺形象往往有着更高的要求，但小店昏暗的环境和单一的陈列显然不能满足当下的消费需求，导致游客多了，但进店率不升反降。听完兰经理的分析后，我豁然开朗，但是对店铺重新装修改造要花费大笔资金，这让我犯了难。兰经理看出了我的烦恼，拍了拍我的肩膀说：“老祁，你不用担心。今年年初，我们县局成立了党员突击队，专门帮群众解决困难，我把你的困难报上去，我们一起帮你想想办法。”之后兰经理向县局党员突击队负责人说明了我的情况，党员突击队也希望能够将“我为群众办实事”实践活动与“我与客户共成长”主题营销活动相结合，利用支部力量为我解决困难。党员突击队队员很快就来店里找我了解情况，并根据店铺的实际经营范围与软硬件条件,量身定制了“店铺升级改造方案”，还购买了粉刷涂料、工具等，说是要免费帮我实现全店铺升级。

党员突击队帮助改造店铺

2022年7月5日清晨，党员突击队来到逊让乡古谷家，帮助我开展店铺改造。一到店里，队员们就开始了劳动，我也热情高涨，加入其中。大家明确分工，鼓足干劲，一部分人搬东西，一部分人打扫卫生，全面清理了小店的陈年污渍，并重新粉刷墙面，几个小时下来，原先老旧昏暗的店铺瞬间变得亮堂了。之后，大家又将新的背柜、地柜、自选货架搬进了店铺里，让破损的柜台、货架“纷纷下岗”，将店铺重新划分为烟酒区、副食品区、生活用品区、蔬菜区、杂货区后，开始整理货柜、摆放商品、陈列卷烟。洁白的墙壁、洁净的玻璃、崭新的柜子、整齐生动的卷烟陈列，耗时两天的改造使整个店铺发生翻天覆地的变化，货架上的商品排列整齐，店铺形象焕然一新，看着就让人身心愉悦。

改造现场引来了附近的村民。

“这下子变整齐了啊！你看这店铺真亮堂！

“祁聚才，你要感谢党的好政策啊！”

村民们也都投来了羡慕的目光。

改造前后对比

全店铺改造后，店铺的人流量、盈利能力和销售结构都有了明显提升，这让我深深认识到“以前大家买东西就图便宜，现在还要卫生好！店铺改造后不光烟卖得好了，各种饮料、小零食、蔬菜也卖得快了起来！”

现在兰经理和党员突击队每月都来给我开展面对面的经营指导。他们说，提升店铺形象、实现硬件升级只是第一步，后面还要经常给我指导零售新理念，帮我提升“软实力”，让小店向着农村便民店的方向发展，做长长久久的生意！我也得加把劲，努力跟上时代发展的步伐、跟上现代终端的标准，在烟草公司的指导下，认真学习品牌培育、卷烟陈列、数字化经营等方面的知识和技巧，争取让小店的人气越来越旺，生意越来越好！

在西宁，像祁聚才这样得到烟草支持和帮助的零售户还有很多。下一步，西宁市烟草专卖局（公司）将继续保持为民服务初心，大力推动农网终端建设，用一点点“小改变”助力众多农村零售户增收致富，用深耕农网市场的实际行动为乡村振兴战略和美丽乡村建设贡献烟草力量。