社交新零售的定义是利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。依赖于“私域流量”资源，重新定义消费者之间的关系，以社交化关系进行新零售模式的构建，让用户能够体验到移动社交购物的创新体验与服务。

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随着社交零售概念的提出和发展，铺子哥发现，凡是漠视时代社交方式的变化，无视消费群体的更替，没有对渠道模式的变化做出积极应对，以及不因此而及时调整经营策略的品牌或门店，多数都在走下坡路或面临“腰斩性”的业绩下滑。

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在高速发展的互联网时代，社交零售一路突飞猛进，线上化趋势提速，对实体零售企业造成了不小的冲击。那么如何借助社交新零售提升购物体验，可以说是传统零售业转型的关键。

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看完这些数据，不得不感慨微信在社交方面的强大。

但是换种思维来看，微信，也能成为门店打开社交零售的快捷通道。

01

建立社群，黏住老主顾

俗话说“物以类聚，人以群分”，通过某一消费者的圈层，锁定一群相似的人，进行用户裂变传播，这种情况下不但顾客对店铺的信任度高，商家还能提供精准、贴心的个性化服务，用口碑代替市场营销费用，这种触达效果可想而知，远高于其他形式的商业交易。其魅力就在于，能够通过熟人分享将产品直击内心，以实惠的价格、便捷的购物方式引发爆炸式销售。

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对于中小型商超、便利店而言，主要客源还是来自于周边居民。人与人之间本身就需要相互交流、互动、分享，这种以熟人推荐的购物方式更容易促成交易，低成本带动新用户增长。

尤其是现今商品同质化严重，商家间的竞争已经不是拼产品，而是拼服务、拼品牌、拼价格。对于商超、便利店来说，最大的资产不再是门店面积、资本实力，而是信赖、认可你店铺的稳定客源。

02

利用朋友圈，组织团购

这两年，团购快速兴起，不管是家庭主妇，还是菜市场摊主，都纷纷搞起团购。商超、百货铺既有固定大本营，又有客群基础，更应该抓住团购风口。

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团购的品类为高频消费品，其中生鲜品类占到40%以上，属于日常刚性需求，可以带来极高的复购率，进而为团长带来丰厚的利润。

店主可以充当团长，基于微信工具（社群、社交、社区团购系统）的使用，可以更好、更快、更具效率地连接小区用户、触达用户，以及与用户互动，减少营销成本。

小卖部店主当团长

（图片来源：锌刻度）

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据了解，基于店铺本身的客群积累和对店家的信任，不少社区团购平台在扩展业务时，会优先倾向于选择便利店店主型团长。

03

上线直播，广泛引流

2020年，中国在线直播用户规模为5.87亿人，专业机构预测，这个数字到2022年将达到6.6亿人。直播从最初的游戏竞技直播到近年来火爆营销领域的网红带货直播，其形式和内容都在随着受众范围扩大而不断更新、丰富。

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在对2021年在线直播用户喜好类型调查中发现，60.8%的用户偏好电商直播，57.1%的用户喜好娱乐直播，29.2%的用户偏好公益直播，26.8%的用户喜好其它类型直播。而社交零售企业尝试的直播类型中，除了网红、KOL、明星直播，不少企业老板、商家、个体也纷纷入场。无疑，在这个流量为王的时代，抓住直播风口，也就抓住了流量密码。2022年，直播将在社交零售行业迎来更为普及化的发展。

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我国是互联网经济发展的领导者，特别是互联网交易和服务方面始终走在世界前沿。未来20年，社交新零售是我国市场的蓝海，市场无限广大，在时代的激流下，无论是商家还是个人，都要铭记优胜劣汰、不进则退的道理。

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