卷烟消费场景是影响消费选择的重要因素，一切消费者与商品接触的终端，都可以成为“场”。今年以来，湖南省衡阳市烟草专卖局（公司）大力推进数字农网建设，以数字赋能零售终端，推动零售场景靓化、多元化。

提质升级 靓化终端 

在衡南县怡海村“湘村636”综合便民内，钟老板正在用云pos机扫描商品。邹辉摄

“零售终端是卷烟营销的主阵地和宝贵资源，如何推动农网终端整体提质升级，一直是困扰农网建设的难点问题。我们围绕‘理念更新、硬件升级、数字赋能’的思路开展农网终端靓化行动，打造农网终端新场景。”衡阳市局（公司）局长、经理刘智介绍。

理念是行动的先导。针对农网零售客户经营理念较为落后、终端改造意愿不强的问题。衡阳市局（公司）通过“宣传发动、示范带动、数说对比”的方式让零售客户真切感受到终端升级后带来的变化和收益，带动更多的零售客户主动参与终端靓化行动。

衡东县伍湖超市是衡阳第一家加盟湖南烟草商业自有流通品牌“湘村636”的店主。加盟后，不仅全店铺按统一VI（视觉识别系统）形象进行了升级改造，店容店貌焕然一新，而且在当地烟草公司的指导和帮助下，还增加了快递收寄服务、开展了直播带货等，俨然成了衡东县高湖镇的“网红店”。

有意愿符合加盟“湘村636”要求的逐步加盟；愿意开展前柜背柜改造的，分批进行改造升级……在衡阳市局（公司）看来，农网终端的情况各异，推行终端靓化要因地制宜，充分尊重零售客户的意愿。为此，他们结合客户经营实际，将农网终端靓化方案细化为多种套餐，通过分类施策、小步快跑的策略，真正将农网终端提质改造落到实处。

今年以来，全市共建成“湘村636”加盟终端35家、农网特色终端9家、农网现代终端1800余家，普通终端改造提质6000余家，改造数占农网客户比例接近50%。

数字赋能 激发潜能

在衡东县洣江生态园，衡东县烟草专卖局（分公司）客户经理龙羽正（左）正在帮助农网客户推介当地农产品。邹辉摄

如果说终端硬件提质升级是扮靓了“面子”，那么数字门店的升级则是提升了“里子”。衡阳市局（公司）协助全市117户农网零售客户注册抖音等直播账号，联合市人社局举办“网络创业培训班”，培养“湘村主播”，将零售场景由线下搬到线上，一个个小门店的消费受众覆盖范围由原来的方圆几公里延伸至全国各地。

在此基础上，他们着力推广应用零售终端信息系统，指导客户用信息技术管理店铺进销存、分析销售情况、寻找赢利增长点。

“以前我们一个月卖了多少，有多少库存，要靠人工盘点，费时又费力。自从用了智能终端系统，就像请了一个管家，库存、赢利一目了然。”常宁市山哥烟酒商行店主卢山兴奋地说道。

智能零售终端信息系统解决了“商品库存、赢利分析”的难题，但如何精准收集识别消费行为和偏好成了另一个难题。为此，衡阳市局（公司）在全市系统强化消费数据采集，建立卷烟消费大数据库，为精准营销提供数据支撑。

日前，《湖南省农村卷烟营销网络零售终端系列地方标准》正式出台。这是在湖南省烟草专卖局（公司）主导下，总结衡阳市局（公司）前期探索经验形成的一套涵盖建设规范、数字化建设指南、服务与管理规范、商品陈列指南和星级评定等方面的地方卷烟零售终端建设标准。

“农网零售终端的数字赋能、场景再造是一个长期的过程，必须持续用力，久久为功。下一步，衡阳烟草将在‘统筹’上下功夫，在‘精准’上做文章，通过畅通数据驱动链路，推动农网终端高质量发展。”刘智说道。