作为一名入职十年的员工，我有幸跟随前辈们的脚步，一步步走在追寻高质量发展的路上，见证了行业高速发展的十年历程。当下工作中，有各种不同的工具方法帮助我尽快完成目标任务，有各种现代化信息设备帮助我解决面临的难题，还有一批优秀的同事与我一起思维碰撞，不断尝试新的工作方法，提升工作效率。今天优越的工作环境、高效的工作质量，是当年许许多多的烟草人沐雨栉风、上下求索，一步一脚印探索出来的一把把金钥匙。

一把算盘走天下

在过去没有电子结算系统，没有电脑、计算器的年代，所有烟款都是靠人工一点一点数出来，最好用、最快捷的办公工具就是算盘，连老员工自己都说不清楚到底数过多少烟款。

回过头看过去那段艰苦创业史，初生的烟草行业如同小马过河，一步一步慢慢试探。大量的工作需要人工一点点核实，即便是如此辛苦的工作，所有烟草人都毫无怨言，默默坚守，守的是如同萌芽般幼小的烟草行业，守的是辖区零售户、消费者的信任与支持，守的是那颗贡献国家、服务社会不变的初心。

“一把算盘、一支笔”撑起收款全部工作

对标发展新思路

为了提高工作效率，自2009年起，西安市长安区烟草专卖局（分公司）作为西安市局（公司）的试点单位之一，先后开展了质量管理体系建设、标准化管理建设和对标管理等工作。

为了能够理顺每一项工作流程，构建工作的最佳秩序，获得工作的最佳效益，区局（分公司）整个管理团队经常在办公室热火朝天地讨论，时常忘记了时间。为了能够准确寻找标杆值，团队从不同角度推测数据、尝新试新。终于，经过不断努力，我们掌握了质量管理体系、标准化管理和对标管理这三把金钥匙，区局（分公司）的工作流程清晰有序，对标、贯标工作平稳运行，管理水平、工作效能稳步提升。

长新创客小组借助现代化工具进行头脑风暴

精益创新伴我行

时光荏苒，区局（分公司）在寻找金钥匙的路上不断前行，自2016年起，区局（分公司）开启了精益管理新模式，通过“精益管理”这把金钥匙，打开了创新的大门。2016年，长新QC小组正式注册成立，历年来推出的QC项目获得行业或者省市级相关奖项，“长新出品、必属精品”这句口号，走出了西安、走出了陕西，站在了行业QC成果发布的最高舞台上。

通过精益管理，我们开启了一个又一个“挑战不可能”。在面对行业五年一次的大换证时，长烟人提前部署、规划方案，用时两周为辖区四千多户零售户按时更换了烟草专卖零售许可证，将零售户现场办理时长缩短至十分钟以内。

在西安面临疫情封控的紧张时刻，长烟人逆行而上，利用精益管理思路，高效、快捷地组织包抓了三个小区、350余户住户的核酸检测工作，保障了民生需求；在复工复产初期，长烟人统筹帷幄，提前规划路线，协助物流部门为封村、封路的零售户配送卷烟。代管辖区140余户零售户370余箱、价值1100多万元的卷烟，帮助零售户尽快走出困境。

风雨中长烟人高效组织民众进行核酸检测

无论是深夜里小区门前飘扬的党旗，抑或是零售户开门后收到卷烟的笑脸，所有画面汇总在一起，汇成了长安烟草人一步一步寻找更高效、更便捷、更精准服务金钥匙的瞬间，成就了长安区局（分公司）连续十一年保持“省级文明单位”称号的荣誉，更实现了长安区局（分公司）“先进集体”十连冠的目标。

追求卓越的一小步，就是工作效率提升的一大步，更是客我关系提升、市场监管稳固、许可证管理精细的一大步。长安烟草就如同许许多多个基层烟草一样，是行业发展的神经末梢，每日不断解决零售户、消费者各种琐碎事项。

就是在这些琐碎细小的工作中，烟草人固守初心、开拓思维，用自己的智慧与力量承担了辖区零售户致富道路的引路人；在这样平凡的岗位中，守护着辖区卷烟市场和谐稳定，当好消费者利益、国家利益的守护人。

清代著名诗人袁枚在《苔》中写道：“白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。”

伴随着这首小诗，长安烟草全体员工每天都在前进的路上，他们虽如苔花般细小，但坚持把为老百姓服务的最后一公里打通，用朴实的服务，扎实的基础、创新的思路为党旗添彩，为高质量发展开启新征程。