在举世瞩目的北京2022年冬奥会、冬残奥会期间，延庆作为三大赛区之一，负责承办雪橇、雪车和高山滑雪项目。1月23日起，冬奥会北京延庆赛区启动了赛时“大闭环”管理，场馆、设施、各保障机构正式进入冬奥赛时运行模式，随着延庆全区100个涉奥点位的启用，延庆烟草也迎来了一张冬奥答卷。

“您好，请问是烟草专卖局吗？我们想办理烟草专卖零售许可证，但我们马上就要进行全封闭管理，时间太紧张了，能不能帮我们尽快订上烟……”

2022年1月12日，延庆烟草政务服务大厅服务热线接到一个办证申请电话，来电单位是承接各国媒体转播商住宿餐饮服务的北京八达岭希尔顿逸林酒店，为了提供更全面的服务，酒店想要开设一处售烟点。

此时距离酒店进入无接触闭环管理状态仅剩7天，如果按照正常的程序，7天内根本无法完成“办证—订烟—送烟—售烟”的流程，酒店的售烟点将不能启动，烟草柜台也即将形同虚设。延庆烟草得知这一特殊情况，决定专门为北京八达岭希尔顿逸林酒店开辟绿色通道，切实做好冬奥会、冬残奥会卷烟供应保障工作。

市场监管员进行实地检查

当天派3名市场监管员到酒店进行实地核查，对酒店上交的申请材料仔细修改，1天后便取得了烟草专卖零售许可证；客户经理第一时间安排进行紧急排线，24小时内进行访销，并到酒店进行一对一指导；配送科立即进行紧急挂线，第3天既把首批订购的货源送到了酒店，酒店的烟草柜台终于如期开张。

“田经理，您说这可怎么办？我们被划归到了冬奥会闭环管理圈内，我的订烟会不会受影响啊……”2021年10月份，北京国杰餐厅商店在得知自己将在被隔离在闭环管理圈内，店主焦急地拨打了客户经理电话。

闭环管理区域自2022年1月23日起封闭，到3月13日冬残奥会结束才会放开，期间都是严格管控，烟草配送车无法进入闭环管理圈内。经摸排调研，延庆烟草了解到与其有相同情况、受到闭环管理的零售户共有4户。为此延庆烟草在稳定好零售户情绪后，采集相关需求，并根据冬奥期间的烟草市场可能出现的变化情况，提前指导零售户多元化订购卷烟，切实满足不同国家、不同地区顾客和志愿者的购烟需求。

“闭环管理的时候，烟送不过来怎么办……”

因为情况特殊，北京天开瑞详综合商店提出管控期间想要继续接货需求。但因为冬奥会期间道路管控和闭环管理要求，配送车辆无法像以前那样将卷烟送至零售户店里。

零售户订购卷烟顺利到货

为此，在北京市局（公司）相关部门共同配合下，延庆烟草严格按照交通管控要求，修改送货路线，避开奥林匹克专用车道的影响，并启用备用路线将卷烟送至与零售户约定的安全地址，实现无接触配送、取货，全力满足零售户需求，用自己的实际行动，树立起责任烟草形象。