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耕耘了,总有收获

2016年03月29日 来源:烟草在线 作者:李英
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  烟草在线专稿  参加工作二十多年,送货已经十多年了,从听到的,看到的,甚至自己亲身经历的,所经历的辛酸是不干这一行的工作人员所不能体会得到的。

  有一次,送货车靠右停稳后,我在后车门正准备开车门卸烟,当车门打开时,突然一辆摩托车急驰而来,由于摩托车速度过快,当看到我打开车门时,采取紧急避让措施已经来不及了,摩托车龙头一歪,掉进了路边的边沟,我听到“咣”的一声,一看才知道自己闯下大祸了,我急忙关回车门,去扶摩托车驾驶员,结果被人家臭骂了一顿,叫我赔偿人家的摩托车和医药费,幸好是人没什么大碍,摩托车也没损坏。零售户帮着我解围说:“没伤着什么就算了,人家送烟也不容易”。摩托车驾驶员咕嘟着走了,虽然人家没要我承担责任,可我的心里难过极了,恨自己开车门不小心,在确认没车来往的情况下才开门,开后应立马套上钩,以免伤着自己,也伤着别人。

  我们送货员在送货过程中除了存在很大的安全隐患,还会遇到很多零售户不能理解的事,我们都会耐心的倾听和解释。一次,我们送货到零售户张大爷家时,张大爷说:“你们终于来了,看看,这条紫云烟,你们前个星期送来的,包装在中间,根本看不到条盒外包装坏了,我都没打开卖,等你们这个星期来看怎么办?”我们看了看盒烟,也只有两包烟被压变形了,也就给张大爷买下了,张大爷不好意思的给我们强调说真的是我们送去时压坏的,我们说:“没事,我们买下了。”

  由于今天卷烟销量下滑,从“两节”旺季直到3月份前,都是滚动式访销,零售户库存量多,每次访烟也订不了多少卷烟,每次都5条、10条的订,哪怕只订一条,我们都要亲自送到零售户的手中,这是我们的职责。每天直接面对零售客户的是我们,受零售客户怨言最多的是我们,我们面对一切困难,勇往直前。

  送货工作虽有太多的辛酸,也和零售户建立了深厚的感情,无论走到哪家店铺,总有人给你打个招呼,总有人招呼你坐坐才走,总有人给你嘘个寒,问问暖。诚信烟草,零售户信的是那一份责任,信的是那一份“杜鹃”情怀。

  付出了,心里踏实,耕耘了,总有收获。

  

 

 

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