烟草在线专稿　　细节决定成败，精益成就品质，在我进入泾源县烟草分公司后，精益理念就深深地植入我的脑海中。

　　精益管理包含很多方面。“精”就是少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费，以达到高质量。“益”就是实现企业升级的目标，更加精益求精。而我觉得对时间的精益管理也很重要。

　　从早上8点30分上班开始，我们就与时间开始赛跑，与时间进行抗战。你说今天有很多事情要做，要抓紧做，时间说你先把事情列出来，按先后顺序一件一件做；你说先从系统里导出这个数据，估计会用到，时间说你先看一下用什么数据，再从系统里导出什么数据；你说等下市场回来要维护客户档案，时间说你先记到纸条上，今天跑市场进行信息采集，对有变化的客户档案一起维护……时间在提醒我们做好精益管理，往往我们会被当下的事情所耽搁，然后无情的忽视时间，导致工作的繁琐，甚至落下工作。因此，时间的精益管理，是一件迫不及待的事情。

　　对时间的精益管理，我有三法则。

　　首先，坚持“好记性不如烂笔头”法则。每一天，都有不同的事情，不同的工作，但是脑袋的容量是有限度的，养成书写小便条的习惯，记下这些要做的事情，一件一件的及时完成。营销岗位，面对的烟草大市场是一个动态的，面对的零售户因人而异，也是在不断地变化，因此，带上笔记本，用笔记下这些动态的事情，努力让其变成静态。

　　其次是坚持“四象限”法则。工作中，我们可以很忙碌，但绝不能有一点盲目，把工作按重要程度和紧迫程度分成四个象限，第一象限是重要且紧急，第二象限是重要次紧急，第三象限是需紧急处理的事情，第四象限是可暂缓的事情，然后分解事情，对号入座，有顺序有秩序的完成事情。作为客户经理，在管理客户方面也会运用“四象限”法则。客户价值管理理论里讲，针对不同的客户提供差异化的服务，那就区别对待客户，投入更多的精力于自身价值较大的客户，同时挖掘潜在价值较大的客户。那么我将客户按贡献价值和服务措施分成四象限。第一象限是价值很大，需重点对待的客户，第二象限是价值较大，需加强监督的客户，第三象限是价值很低，做好基本维护的客户，第四象限是价值较低需积极引导的客户，在平时的工作中，针对四个象限的客户进行管理，做好各项服务。

　　最后就是实施“清单”法则。第一法则中，有记下每天要做的事情，第二法则中，对事情进行分解归类，那么第三法则就是进行清单，将归类好的事情一一落实。此外，还会有突发临时的和自我安排的清单，那就要按场合组织清单。大多数情况下我们会被“临时弹窗”所打断，这就是所谓的别人家的猴子跑到了自己的肩膀上，而自己家的猴子没有人照顾。那这时，就要坚持“清单”法则，既不能让别人的猴子跑到我们的肩膀上，更要花时间照顾自己的猴子。

　　时间在飞速的流逝，伸手抓不住，但是我们可以去规划，去管理，去合理利用。学会精益管理，学会对时间进行精益管理，是工作的要求，更是对自己的要求。