烟草在线专稿 不知不觉,北风卷着落叶,洋洋洒洒,又一个冬季来了。冬的威力从未被怀疑,一场场冬雨,透出一股子渐行渐近的寒意。
清晨,客户经理小李早早的踏上了走访之路,路边梧桐树上还挂着露珠,时不时扯下几片落叶,像是冬的使者,在脱掉树最后的外衣。
晨风是寒凉的,裹满了湿气,扑在脸上像是夏天的冷气,让人禁不住一激灵。初升的太阳慢慢地溢出天际,温暖的射线洒向人间。霎那间,人们仿佛收到了讯息,不约而同地涌上街头,开始了一天的忙碌。小李的车在这人群中慢慢蠕动,也许是习惯了这种出行,也许是早已麻木不仁,他的脸上没有任何表情,只是淡定地向前这样滑行,停滞,滑行……人群、车辆在他周围聚集又散开,与他没有什么交集。
约莫半个小时,车离开拥挤的县城,向偏僻的乡壤进发,路边不时闪过几个行人,或是棉衣紧裹,或是战战兢兢。车在清晨的路上,快速的奔跑,像脱缰的野马,放荡不羁。不早不晚,赶了个凑巧,到达第一个户恰好八点半,算得上准时开工。
下车,他先整理一下着装,打起十二分精神,仿佛一下子充满了电。一步二步,踏在厚实的土地上,坚实而有力。他驻足,看了一眼业务指导书,熟悉的项目已形成意识,无需预演,便可信手拈来。
抬手推门,问候脱口而出,没有一丝迟疑,仿佛昨天刚来,一切是那样的自然。微笑在脸上绽开得满满,感染着在场的所有人。客户老王高声回应,声音中充满期待,你一句我一句,句句不理卷烟,句句都透着实践心得。
沟通向来都是重要的,像是纽带联系着客我,礼貌自信代表着形象,熟练准确显示着专业,娓娓道来展现着诚意,没错,沟通就是最好的服务。
谈起新进规格,老王满脸无奈,心中多有疑虑,疑虑如麻绳一样缠绕着大脑,让他难以释怀。一来老王不了解新烟,说不出差异区别;二来他摸不透消费者的想法,不知如何下手。
小李心领神会,不紧不慢细细说来,先讲特点,如数家珍,一一罗列;接着又说推销技巧,声情并茂,举例说明,话语如春风化雨润物无声。渐渐地,老王的紧锁的眉头像花骨朵一样,舒展开来,一下豁然开朗,嘴角浮起了一丝笑意。多年的经验让他一点就通,不需多说,仿佛“武林高手”,只要指点一二,立马融会贯通。
面向货架,整齐的烟盒像是等待检阅的士兵,一字排开,整齐划一。烟盒下面的标签,仿佛自家方阵的旗帜,显示着自己的与众不同。烟盒按价格从高到低有序排列,小李上前仔细端详,不时的纠正一下烟盒的“军姿”,顺手更换一下方阵的“旗帜”。抬头凝望,柜顶的条盒如泰山压顶,三层条盒参差有序,底下一层是三条百元泰山烟,显示畅销地位;中间两条是二类泰山烟,突出培育重点;最上层是一条高档泰山烟,彰显自己独一无二的身份。
小李看后默许称赞,一抹微笑说明了一切,看看跳跃的时针,就此与老王别过,踏上新的征途。前路伴着寒风,下一站更具挑战,有无人预知的精彩。
归去,一切偃旗息鼓,尘埃落定。路上天色渐渐发暗,一场小雨即将来临。寒风敲打着车窗,仿佛要挤进来暖和一下。小李却无心回应,他的心思早就回到温暖的家中,一杯热茶,一张笑脸,一个安详的夜晚。小李的嘴角浮起一丝幸福,眼睛有些发亮,仿佛这一切就在眼前,车子不觉加快,奔驰在回的方向。
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