烟草在线专稿 《世说新语》中有“窥一斑而知全豹”之说。一件细微小事,维系着大事之根,足以反映出一个人具有的品德、修养,这就是于细微处见素质,于平凡中见伟大。
迪士尼为新入职员工安排了为期三天的特色培训①。主要内容是学扫地,学照相,学抱婴儿换尿布,学辨识方向,学与孩子讲话等。咋看起来没啥科技含量,细细琢磨真是精益之至。
学扫地有三种扫把,分别是扒树叶的、刮纸屑的、掸灰尘的。怎样扫才不会让树叶飞起来?怎样刮纸屑才能刮得好?怎样掸灰尘才不会让其飘起来?学照相是为了满足顾客需要帮忙时排上用场,十几台世界先进的数码相机摆在一起,各种不同的品牌,每台都要学。学抱婴儿换尿布是为了适应婴儿妈妈的一时之需,不但要会抱婴儿,还要会替婴儿换尿布。学辨识方向,景区所有的设施和场所都在哪个地方,员工站在任何一点都必须清晰明了,给顾客指出最快捷的道路。学与孩子讲话,因为游迪士尼有很多孩子,碰到孩子问话,员工都要蹲下,眼睛跟孩子的眼睛保持一定的高度,不能让孩子抬着头跟员工讲话。这些看似简单的小事都要严格培训。正是因为做好了这一件一件不起眼的小事,为迪士尼赢得了良好的口碑。迪士尼缘何长盛不衰?给人有啥启迪?答案很简单,就是缘于员工们做好了一点一滴的小事。
小事细微大事之根。业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随。只有花大工夫做好小事,不轻易放过任何一件小事,把小事当成大事去做,把小事做好、做到位、做完美,才能提高做大事的成功率,才能取得更大的成就。而那些老是抱怨自己没成什么大事的人,往往败就败在对小事的无动于衷、视而不见上。
小事细微大事之根。一个企业如此,一个人也这样。不积跬步,无以至千里。滴水见太阳,小事见精神。小事都做不好,何谈大事?而再小的事情,做到极致也能成就大事。做好点滴小事,就眼前来看,可能是不值一提,但从长远来看,它提升的是个人的素质形象,关乎我们人生事业的成败。
小事细微大事之根。任何一棵生命之树的衰荣,都可以从它的根上找到答案。细微里有造就“显著”的种子。我们千万别小看这一粒微不足道的种子。它一旦发芽,长大就会显著起来。恕已则昏,所以,我们必须严格要求自己,鞠躬尽瘁从小事做起,尽心尽力把小事做好,从而让自己的人生散发出独特的光辉。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题