烟草在线专稿　　昨日，笔者和闺蜜到一家餐厅用餐，到结账的时候服务员热情地推荐我们用支付宝，可以优惠10元。更换一种付款方式就可以节省10元，消费者都非常愿意接受。随着电子商务的兴起，越来越多的消费可以无货币进行，第三方支付平台在人们生活中的地位也越来越高，而支付宝更是国内领先的第三方支付平台，它们能仅以“信任”作为产品和服务的核心，虏获万千消费者的芳心，值得我们好好反思学习。

　　支付宝先搭起了线上购物买房和卖方之间的信任桥梁，然后再获得买房和卖方的信任。它的运行模式是买方选购商品后，使用其提供的账户进行货款支付，并通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，其再将款项转至卖家账户。线下购物可以先看到货再付款，线上购物是在看不到实物的情况下先付款。电子商务的发展是必然趋势，它正是找到线上购物消费者痛点的关键点，抓住机会培养用户消费习惯，扩大用户规模，迅速发展起来。

　　支付宝和最大的电子商务公司淘宝合作，获得源源不断地客户源。支付宝精准定位，找到一个强有力的合作伙伴淘宝网，两个公司强强联合，共同构筑买房和卖方线上购物的信任桥梁，互惠互利。正是因为两个公司联合让之后崛起的其他第三方支付平台即使可以复制支付宝的运营模式却无法复制支付宝在众多客户建立起来的“信任”桥梁，支付宝独占鳌头成为最大的第三方支付平台。

　　烟草行业是通过工业企业，商业企业，零售客户和消费者之间层层递进传导市场力量。为了改善产品和市场需求脱节问题，倒逼工业企业参与到市场中来。工业企业不仅要协调好工商关系，搭建新型工商关系桥梁，而且也要求为零售终端和消费者提供更好地服务，构筑消费者与工业企业之间的“信任”桥梁。工商分设并不意味着工业公司不需要兼顾市场，反而市场的压力间接地传递到生产环节。商业公司和工业公司要强强联合，重磅出拳，共同面向消费者开展营销，打造适应市场的营销队伍。

　　试问，没有足够的消费者反馈数据如何能研发开拓消费者喜爱的产品？没有得到消费者青睐的产品如何能使零售终端对产品有信心？巧妙地使用营销技巧是能在宣传产品推广初期上吸引消费者，然而只有工业公司和商业公司充分信任，分工合作分享消费者数据，亲密无间地合作，以消费者需求为核心深入市场调查，研发生产出最贴近消费者需要的产品才能一击即中，将产品真正将“信任”之桥打入消费者心中！