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多一种角度看问题

2015年07月23日 来源:烟草在线 作者:岑正荣
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  烟草在线专稿  一个木匠丢了一块手表,几个热心的邻居一起帮他找,他们把地上的刨花、工具箱,以及木匠身上的每一个口袋都翻遍了也没有找到,结果却让一个孩子找到了。木匠很惊讶,问那孩子是怎么找到的。孩子说,很简单啊!你知道手表是有声音的,我只是在你们都安静下来的时候坐到刨花旁听,然后沿着声音的方向走过去,就找到了。

  这虽然是一个段子,却体现了社会上普遍存在的一个现象:大多数人在做一件事情时,总习惯于“一根筋”,哪怕是撞得头破血流,也不知道回头。而事实上,在遇到困难时只要稍稍回个头,我们看到的就会是一个崭新的天空,就像丢失在刨花里的那块表,大人们翻遍了刨花,找遍了工具箱,甚至木工的口袋,都没有找到,而那个孩子只是换了一个寻找的角度,即凭借手表指针“滴答、滴答”的走动声轻易地找到了。

  今年江苏省的高考作文题是《智慧》,提示语曰:“智慧是一种经验,一种能力,一种境界……”,看似一种界定,最后的省略号,却告诉我们,这个界定或者描述,是“无边”的。第二句,还是描述性、形容性的提示:“如同大自然一样,智慧也有其自身的景象。”也还可以换算成“是”,智慧是有自身景象的。所以,题目中没有出现与“智慧”形成关系的概念或事物,审题时,只要以“智慧”为核心,就“切题”了。今年江苏的高考作文,不妨说,是以“智慧”为题。

  于是智慧是一种活化的思维能力,是艰难困苦中突然爆发的心灵的小火苗,是“灵机一动”时的思想升华,是“狗急跳墙”时越过的思维障碍,是“九十九分努力”后必须的至关重要的“一分灵感”,是“福至心灵”,是“如有神助”的“鬼斧神工”,没有这个心灵的“小火苗”、“悟性”、“灵感”的“飞跃”、“升华”、“光芒”,就没有创造性的思维。创造性,正是“智慧”的最重要的成果。“智慧”就是“智力”达到的“妙”。所以,“智慧”总有那么一种“恍兮惚兮”的不可捉摸的灵动与飘忽。所以,智慧总是独特的,是自由精神、独立意志的产物,是“独持偏见,一意孤行”的“任我行”;智慧,总是飞跑后的“临门一脚”,是“技近乎道”的“一片神行”;智慧还常常是“山穷水尽”后的“柳暗花明”……这些流畅自然、美轮美奂的描述就很自然地呈现在考生答卷的字里行间,开拓了考生的思路。

  除了语文课的作文训练,还有现代教育数、理、化等课程中也包含着对推理、思考等智能的训练,但这种训练还是比较狭隘,无法让人把这种智能迁移到生活、工作、事业中,这也造就了许多高分低能的学习天才,实践蠢才。从书本知识变成实践本领,还有一个不断转换角度的过程。

  从思维训练的角度来看,智力、智能、智慧代表了三个不同的大脑思维层次。 智力,即本能的思维能力,智能,即强化的思维能力,智慧,即活化的思维能力 。认识到大脑思维存在着智力、智能、智慧三个层次,可以帮助我们更有效地规划塑造自己的头脑,著名的物理学家劳厄曾说:重要的不是获得知识,而是发展思维能力,教育无非是一切已学过的东西都遗忘掉的时候所剩下的东西。 如果,你忘掉了所有的知识后,你所剩的还有什么? 是智力、智能还是智慧?这是值得我们不断探索和思考的重要考题。

  事情往往就是如此,自己的问题自己往往不容易发现,服务行业的各项工作也存在这种情况。比如窗口员工与顾客交流时的语气、动作和表情是否恰到好处?自己往往很难客观地判断。这就需要多用一种角度看问题,或者借服务对象的角度看自己。让身边的同事指出自己工作中存在的问题,让其他部门指出本部门工作中需要改进的地方。多一种角度,多一道把关,指出的问题越多,改进的余地越大,沿着完成、完善、完美的轨迹循序渐进,工作自然就会更加精益。

  可是,许多人并不经常多用一种角度看问题,不主动请别人来评价自己的工作,其中的原因,或是不愿意,或是不敢。其实,同事之间多一些工作上的交流、指正,不但有利于自身进步、有利于共同提高,而且有利于企业的发展。部门和单位也应该积极营造这种氛围,引导全员在相互切磋中把工作做得更好。

  多一种角度看问题,这是一种敢于剖析自我的态度,是一种追求自我提升的方法,更是一条求细求精的捷径。这条路,值得每个人努力尝试并认真践行。

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