烟草在线专稿　　来到兰考，拜读了焦裕禄事迹，重温焦裕禄同志在兰考的475个日日夜夜，心灵受到强烈的震撼。虽然对焦裕禄的故事早已熟悉不过，但焦裕禄同志为人民服务、无私奉献、艰苦奋斗的精神，依旧使我深受感动。作为新时期的烟草人，无论是办公环境还是生活条件都比焦裕禄时代优越很多。我认为，在服务客户工作中，也应发挥焦裕禄精神。

　　发扬焦裕禄同志的公仆情怀，时刻把客户放在第一位。在实际工作中，应真正做到以服务客户为核心，关注客户需求，把客户满意作为一切工作的出发点和落脚点，努力提升服务客户质量。不管是客户经理、专卖员、配送员还是机关工人员，都应把客户工作放在首位，想客户之所想，急客户之所急。勤于深入到市场，解决问题。探索服务客户的新方法和新路子，努力提高客户赢利水平，做一名让客户满意的烟草公仆。

　　发扬焦裕禄同志的求实作风，实实在在为客户做事。要认真学习焦裕禄同志扑下身子追洪水、查风口、探流沙的真抓实干精神，深入基层调研。基层员工要设身处地为客户着想，常把客户的事放在心上，力所能及地帮助他们解决在卷烟经营、配送、专卖中的实际困难，提升服务质量；机关员工要“沉下身子”，深入基层调研，看实情、听实言、做实事，用实际行动服务客户，多做让客户满意的实事，杜绝讲大话、说空话、夸夸其谈。

　　发扬焦裕禄同志的奋斗精神，努力提升服务质量。“当群众最困难的时候，共产党员要出现在群众面前”，这是一句多么朴实的话语，这也是一句充满着力量的话语，凸显出焦裕禄同志的奋斗精神。作为烟草人，不但要学习焦裕禄同志敢于拼搏、主动作为、迎难而上的奋斗精神，而且还要结合行业实际，践行“两个至上”，找准切入点，搭建培育品牌、服务客户的平台，与客户服务体系紧密结合，细化“四员”服务标准，共同规范服务市场、服务客户，制定客户服务流程，提高执行力，努力提升服务质量。

　　发扬焦裕禄同志良好的道德情操，严禁以服务客户的名义谋取私利。严格实施“六个严禁、一个严控”，禁止利用卷烟市场资源谋取私利，进一步严格规范工商企业卷烟经营行为；加强货源分配监管，从源头上杜绝不规范经营行为发生。加强企业党风廉政建设，烟草员工要以焦裕禄同志为榜样，从严要求自己，营造清正廉洁、无私奉献的发展环境，不为人情所困，不为欲望所惑，始终保持一身正气、两袖清风。