烟草在线专稿　　作为一名客户经理、在平时的工作中会遇到各种性格的客户、更会遇到各种各样的问题，为此我们只有在工作中为客户付出真情、才能赢得客户对我们工作的支持和理解，才能提高客户对对烟草企业的满意度和忠诚度，才能更好维护国家利益和消费者利益。　

　　客户经理是平凡人、做的都是平凡事，我想只要持之以恒，把平凡事做好了就不平凡、把简单的事做好了就不简单。

　　2012年，我刚来到县城工作难度很大，任务大得压头，前面有几个同事因没完成计划换了岗。我接到这个烂摊子一定要找找原因，当我第一天在市场上走访调查时，就发现了很多问题：客户的经营地段和商圈环境跟他柜台上摆放的卷烟品牌不成正比。最突出的就是有一位名叫龚某的客户，她的经营地址就在宾馆附近，我观看在她柜台上展示的品牌只有11个，而省外品牌一个都没有。我发现这一问题后，决定以此为品牌培育突破口，一定要把这个客户调动起来。于是在安排周工作计划的时候，把她纳入重点，一步一步的沟通和建议，我提醒她，你的商圈环境那么好，对面就是宾馆，外来进出人比较多，高中抵挡卷烟都具有较好的发展潜力，为何就不多增加几个品牌呢？刚开始，该客户并没有采纳我的建议和指导。

　　经过我多次耐心的建议和劝说，该客户终于接受了我的建议和指导。刚开始时，她小心的只订购了两个省外品牌，一类烟芙蓉王（硬），四类烟红金龙。在第二个星期订烟时，她发现了那两个品牌只有几包了，并在订烟时又主动增加了几个品牌，现在她的柜台上是28个品牌，从11个品牌增加到28个，月销量从20条增加到50条。

　　我的销量完成了，客户的利益提升了，此客户对我的各项工作都比较支持和配合，所以只要真诚的付出，就有所回报。作为一名客户经理、面对工作的挑战，要有不怕苦，不怕累的精神，扎实开展各项工作、认真落实客户关系管理要求，切实搞好指导经营，品牌培育、用心去服务才会真正实现客我双赢。