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洛阳店有群年轻人

2015年02月12日 来源:烟草在线据《东方烟草报》编辑整理 作者:岳伍东、何相敏、胡寒冰
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  烟草在线据《东方烟草报》编辑整理  湖北随州有个曾都区,曾都区有个洛阳店镇,洛阳店镇有群充满朝气活力的烟草年轻人。

  1月15日,记者来到曾都区烟草专卖局(营销部)洛阳店镇市场部(管理所),见到了这群可爱的人。

  所部负责人叫阮晓丽,27岁,是位大学生;跟阮经理搭班子的杨培家,51岁,是位经验丰富的“老专卖”,所部的人几乎都得到过他的指导和帮助,大家喊他“杨老师”。其他工作人员都是年轻人。

  长期以来,随州市烟草专卖局(公司)干部职工平均年龄较大。为补充新鲜血液,从2009年开始,随州市局(公司)通过湖北省烟草专卖局(公司)统一招聘,引进了46名大学生。

  年轻人来了,如何使用、培养好他们?“要敢于给年轻人搭舞台、压担子。”随州市局(公司)局长、经理刘洪明说,他们鼓励各基层单位创新方法,使用培养好大学生。

  在半自然半着意的情况下,从2012年起,洛阳店镇市场部(管理所)逐渐成了随州市局(公司)15个所部中特别的一个:新进大学生任负责人,新进大学生职工最多。

  洛阳店镇成了大学生的集聚地、年轻人的锻炼平台。

  彭晖和施忠发,两个大小伙子,都是客户经理,直言:“在这里,我们接了地气。”

  彭晖2012年一进入烟草公司,就来到了洛阳店镇。之前从未碰过摩托车的他,为拜访客户,学起了骑摩托车,“一周要跑三四趟,一跑一整天”。

  一天傍晚,拜访完客户,彭晖骑着崭新的摩托车回所部。在狭窄的乡村小路上,他一拐弯,摩托车滑进了路边的一条沟里。

  沟深一米多,好在没有水,但摩托车压在彭晖身上,让他动弹不得。又冷又痛的他只得打电话求救。所部主任急忙开车赶来,把他和摩托车拉了回去。

  “刚开始以为当好客户经理很容易,真正干起来,才发现不是那么简单。”彭晖说,在领导和同事的鼓励帮助下,自己坚持下来了,也适应了。

  施忠发负责服务85户零售客户。“客户经营状况、性格各异,要和他们处理好关系,真要下点功夫。”施忠发说,关键要认真分析,了解客户情况,为他们提供合理货源结构,让其受益,从而形成良好的合作关系。

  在洛阳店镇,年轻人们收获了成长和感动。

  李庆庆和邓晓晴,两个姑娘,一个是客户经理,一个是市场管理员,笑言:“在洛阳店,工作和生活都很开心。”

  李庆庆说,这是她到洛阳店镇的第13个月。13个月里,这个说话始终笑呵呵的姑娘从零售客户那里收获了一串串感动,“工作中也不是没有挫折,但我愿意忘记不快,珍藏温暖,努力前行。”

  浪河村有一位王姓退休教师,开了一家烟酒副食店。李庆庆每次去,开场白都不是喊“王老板,在忙什么”而是“王老师,在干嘛”。久而久之,王老师记住了这个爱笑的小姑娘。

  一次,李庆庆去走访客户,赶上王老师正在整理柜台里售卖的纽扣。

  “现在卖扣子的可不多,王老师您这儿货可真全。”

  “是啊。不过现在买扣子的少了。大家生活好,衣服穿不到磨损就买新的了,换扣子的自然少。”

  说话间,王老师从五颜六色的纽扣里挑出几个,递给李庆庆,“这几个最漂亮,你留着玩。”

  零售客户代桂修,60多岁,经营着一家烟酒店。李庆庆走访时经常抽空辅导他读一年级的孙女做作业,老人和家人很是感激。

  “东西在哪?”一天,李庆庆刚进店铺,代桂修就急忙问老伴。

  “在冰箱里。”

  不一会儿,代桂修拿出一袋子板栗,塞到了李庆庆手里:“姑娘,前几天煮好的板栗,怕坏,一直在冰箱里给你留着。”

  李庆庆想推脱,却拗不过老人。“自家种的,不花钱。”老人说。

  做专卖内勤工作的邓晓晴,笑称自己是“帮忙办主任”。市局(公司)整理零售客户档案,她被抽调帮忙,逐渐成了档案整理能手;有客户经理结婚,她去走访客户,是替补客户经理;有客户经理开会、去学习,她就顶上去。

  “所部是一个整体,大家互相帮助是应该的。”邓晓晴说,“这里氛围很好,是一个传递正能量的地方。”

  传递正能量的地方,必有一个传递正能量的领头人。2014年3月到洛阳店镇的阮晓丽,就是这样的领头人。

  作为客户经理,阮晓丽和其他人一样,走访客户,努力完成访销任务;作为负责人,她需要付出更多,让所部成员团结一致,共同进取。

  工作有了误会,内部消极思想滋生了,她组织大家交心谈心,促进相互理解、相互体谅。有年轻人在基层工作久了,不免心生倦怠,她号召大家在市场部的小黑板上写下每周寄语,激发斗志、保持激情。有客户经理拜访碰钉子了,她集思广益,推出“四合一”拜访法,错开拜访时间,分设市场经理、品牌经理、价格经理、主任经理,取长补短、联手攻关!

  洛阳店镇,离阮晓丽的家只有几十里路,但为了做好工作,在市场部最忙的时节,她和父母约定一个月不回家。“我也想家,可是市场部更需要我!”阮晓丽说。

  把大学生集聚到洛阳店镇初期,人们主要有三个担心:能不能做好营销、专卖等基础工作,能不能和零售客户处理好关系,能不能搞好内部团结。

  通过近一年的工作,年轻人用实绩证明:他们是值得信任的。

  “我们的成长,离不开上级的支持和包容,离不开杨老师的指导和帮助。”阮晓丽说,特别是上级鼓励他们发挥年轻人的优势,在企业文化、优秀所部建设上积极探索。

  “给平台让他们锻炼,给舞台让他们展示。让他们放开手脚做,做错了,我们纠正;做对了,我们推广。”曾都区局(营销部)局长、经理向钟说,这样年轻人才能成长,企业才有更好的未来。

  离开洛阳店镇的车上,记者想起年轻人们在小黑板上写着的寄语:

  竹子用4年时间,仅仅长了3厘米。而从第五年开始,以每天30厘米的速度疯狂生长。其实,在最初的四年,竹子将根在土壤里延伸了数百平方米。人生需要付出、储备、扎根!

  人生如此,企业何尝不是?

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