烟草在线专稿　　“天这么冷还出来工作，真是太辛苦了，来进屋上坑喝口热茶。”“这么大的风还出来啊，有事打个电话跟我说一声就可以了，天气不好就别来回折腾了……”。这些话都是出自我辖区内农村卷烟零售户之口。这一句句问候，虽很简单、朴实，但却在凛冽的寒冬里带给我阵阵的暖意。

　　作为一名农网的客户经理，每天都是在忙碌中度过，走访的路线长、客户多、时间又紧，经常会碰见零售户想留下我们喝口暖茶热水，而我们却没有时间停留；当我们每天走访完一户户的零售户，看见他们目送我们时，我的心里有种说不出来的感动。感谢上天给我机会认识了他们——至亲至爱的卷烟零售户！

　　记得有一次，我去一户年龄较大的老两口零售户家拜访，当时正值中午，寒风凛冽。我刚踏进商店门口，就看见柜台上卷烟摆放很不整齐，有的货签不对位，有的货签相窜位。心里顿时很生气，心想：这是我上次来时帮他们摆放好，并告诉他们怎么进行卷烟摆放陈列的，现在没成想弄成了这样，搭了挺大的辛苦，耗费了很长的时间，一切都付诸东流，我这次一定要好好的训导训导他们。心里边想着，边走到柜台旁向他们问好，同时皱着眉满眼遗憾的盯着烟柜。老大爷一看见我就马上不好意思地笑着说：“你来了，实在对不住你，这阵子上山下地收庄稼，这不今天刚割完桔杆运回来，还没顾得上把烟补齐呢！你看看，这还把你以前的劳动成果都破坏了，对不住啊，对不住啊。”听着大爷这样说，我不禁打量起来：衣服裤子满是尘土，黝黑的皮肤，满脸的汗水滴答滴答的往下淌……，这时我却不好意思起来，零售户有困难需要帮助，我应先把情况了解清楚，而我却……，幸亏我心里想的那些话没有说出来，边暗自庆幸边开始动手整理起柜台来。“大爷没事，能破就能立，我来帮您摆，你以后照着我这样补齐卷烟就可以了，确实你们挺累的，又要看店又要农忙，真是太不容易了，你就歇会吧，这点小活儿，就让我来吧。”站在旁边的大妈端来了一碗热气腾腾的茶水，“经理，不急不急，来，喝口水先暖暖身子，今天天这么冷，你还挨家挨户地为我们服务，还是你们烟草公司的服务最贴心了……。”冰冷的寒风虽然从我脸上吹过，但一股沁人心脾的暖流却涌进了心中，我的眼睛湿润了……

　　在以后的日子里气温会更低，寒风会更强，而我只要一想起那黝黑脸庞、朴实的话语，以及那碗至亲至浓至热的茶水，就不再会有天寒地冻的那种感觉。无论以后有再多的艰难、再多的辛苦，我觉得都是值得的，因为有我们至亲至爱的零售户一直在支持着我，他们会一直激励着我在客户经理的岗位上走的更高、更长、更远。