烟草在线专稿　　我的顾客中，有这么一个残疾人，老天爷把肢残、语音残的双重灾难強加给这个可怜的男孩，孩子走路一拐一蹦，左右摇晃，说话嗑嗑巴巴，很难判断他说的什么。左胳膊自手腕处残断，光秃秃的，右手卷曲的手指揪在一起己无法伸展。狠心的母亲在孩子小的时侯己弃他而去，靠着父亲那坚强而温暖的大爱孩子顽强的于命运抗争着、生长着，从小的众多灾难使孩子的性格变得固执、倔强、而固执己见。

　　现在我依稀记得孩子第一来买一瓶洗洁精，可我们几个人硬是听不懂他要什么东西，孩子急的声音提高了很高的分贝，可就是无人能听懂，孩子发努了，闻讯赶来的孩子爸爸连忙向我们解释、道歉，孩子的爸爸向我们诉说了孩子的不幸：“我娃原本是个健康的孩子，一场车祸险些夺取了孩子的生命，出院后就成了这个样子了，不蛮你说，我搬了好几个地方往过，孩子也去过好多商店买东西，可没有买成功几次，孩子越来越自闲了，老哥，兄弟实在难呀。”听了他的陈述，我喉咙里顿时涌岀阵阵酸楚：“以后家里缺什么东西你尽管让孩子自己来我商店买，我们夫妻尽力耐心帮助孩子。”我对他说。

　　从此，每当孩子来我店买东西，我夫妇便停下手中的工作，通过仔细倾听、观望孩子的声音、字的发音特点、发音口型、目光落点等判断孩子购买什么商品，这样通过一点一点地观察总结，一来二去，总能判断出孩子需要购买的东西。随着购买成功没数的增多，孩子渐渐有了自信心，对我夫妇的态度也不那么敌对了，来购买东西时，看见我们脸上总是挂着笑容，离老远就能听见孩子的笑声。听孩子爸爸说，现在孩子变了，以前让他买的东西，总是使唤不动，说得重了才慢吞吞的、极不情愿的出去买，现在好了，总是主动问家里需要不需要买东西，嚷嚷着要去袁伯那里买，有时家里来客人，烟抽完了，火机忘了等等，孩子总会主动提出帮客人去买。孩子确实变了。