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小微信赢得好口碑

2014年11月17日 来源:烟草在线专稿 作者:闫涛
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  烟草在线专稿  受了朋友的影响,我也开始使用微信了。本来我只是想用它和朋友聊聊天而已,可是后来,我却发现它的作用绝不仅仅是聊天而已,它的作用实在是大得很啊。每当我有什么好的商品上市时,我都会利用微信将这个好消息通知给微信群里的顾客,长期以来,我的顾客有很多被我加为了群内好友,看到我的宣传,他们便纷纷走进我的超市。

  有一次,一位顾客买了东西后不满意,她并没有来找我,而是把我的商品发到了微信里。顿时,群里的人都开始议论纷纷。看到这种情况,我十分着急。我主动与那位顾客联系。不仅给她换了新的产品,而且还登门向她道了歉。那位顾客十分感动,她还把我对待这件事情的态度和做法发到了微信里,我又收到了大家的赞赏。没想到,本来是让我棘手的事儿,可是由于我的恰当处理却成为了宣传自己的途径。还有一次,一位顾客的钥匙落在了我的超市,于是我就通过微信把这个钥匙的图片发到了微信群里,可是却始终没有人认领。

  于是,第二天我又发了一遍,第三天,又发了一遍。这次终于得到了回复,一位顾客回复说:“老板,您真是太善良啦,为了一串钥匙,您能连续三天发出寻物启事,这可真是太让我们感动了!”她的回复被其他朋友看到了,于是又被分享。这样一来,大家都把焦点集中到了我的身上,而并没有关注钥匙。大家一传十十传百,没想到很多朋友都给我送来了好评。看到大家的好评,我的心里高兴极了。想顾客所想,急顾客所急,没想到这个小小的微信不仅给我带来了方便,而且还让我赢得了口碑,真是太让我高兴啦。

 

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