烟草在线专稿　　受了朋友的影响，我也开始使用微信了。本来我只是想用它和朋友聊聊天而已，可是后来，我却发现它的作用绝不仅仅是聊天而已，它的作用实在是大得很啊。每当我有什么好的商品上市时，我都会利用微信将这个好消息通知给微信群里的顾客，长期以来，我的顾客有很多被我加为了群内好友，看到我的宣传，他们便纷纷走进我的超市。

　　有一次，一位顾客买了东西后不满意，她并没有来找我，而是把我的商品发到了微信里。顿时，群里的人都开始议论纷纷。看到这种情况，我十分着急。我主动与那位顾客联系。不仅给她换了新的产品，而且还登门向她道了歉。那位顾客十分感动，她还把我对待这件事情的态度和做法发到了微信里，我又收到了大家的赞赏。没想到，本来是让我棘手的事儿，可是由于我的恰当处理却成为了宣传自己的途径。还有一次，一位顾客的钥匙落在了我的超市，于是我就通过微信把这个钥匙的图片发到了微信群里，可是却始终没有人认领。

　　于是，第二天我又发了一遍，第三天，又发了一遍。这次终于得到了回复，一位顾客回复说：“老板，您真是太善良啦，为了一串钥匙，您能连续三天发出寻物启事，这可真是太让我们感动了！”她的回复被其他朋友看到了，于是又被分享。这样一来，大家都把焦点集中到了我的身上，而并没有关注钥匙。大家一传十十传百，没想到很多朋友都给我送来了好评。看到大家的好评，我的心里高兴极了。想顾客所想，急顾客所急，没想到这个小小的微信不仅给我带来了方便，而且还让我赢得了口碑，真是太让我高兴啦。