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小事成就大事 细节决定成败

记一次外出旅行的乘车经历
2014年10月24日 来源:烟草在线专稿 作者:胡雪莲
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  烟草在线专稿  凡事是从细节开始,细节在生活中随处可见,细节的真实之处是:为人民服务,真诚到永远,服务到永远,做一个简单、善良、诚信、热情而平凡的人。

  通常在人们之中,做大事的人不少,可将小事做好、做精的人却不多。把每一件简单的事做好就不简单,把每件小事做细做实就不算是小事,因此,再大的事都必须从小事做起。多数人都会去做一些具体的、单调而平淡的事,因为这些都是工作中和生活中我们必须要去做的,而在做这些事的同时,我们往往忽视了很多细节。

  比如:9月第二周我休假到外地旅游,由于9月13号我要去北京参加学习,当时是早上6点40分飞机,从我住的酒店离机场有几十公里的路程,加之对当地也不熟,于是,在12号晚上,我找了二个出租车司机,并且都是女司机,第一个:我问师傅:明天早上到机场去吗?师傅回答:去呀。我问:多少钱?她回答:100元。我说:我明天早上6点40分的飞机,要早一点去,因为要提前二小时登机。她回答说:行,可明天早上是我老公出车,你记一下我老公的电话,给我讲了电话号码,我一打,电话显示的是江苏无锡。我问:你老公在无锡呀。她说:不是,你号码录错了,我一看,果然录错了一位数字。她说:明天早上你直接和我老公联系一下吧,他来酒店接你。或许是我自己有些多疑吧,我担心那车不能准时来,于是我又找到了另外一位出租司机,也是女司机。我问师傅:明天早上到机场去吗?师傅回答:去呀。我问:多少钱?她回答:100元。我说:我明天早上6点40分的飞机,要早一点去,因为要提前二小时登机。她回答说:行,可明天早上是我老公出车,我的明片没有了,就用了一张卡片在背面写上了她老公的姓和电话号码,同时还从包里拿出一个小本子,记下我的姓和电话号码,同时还问我,你要什么时候出发,我说4点半吧,我想尽量早一点去好一些。她说:好的。明天4点半我老公就在你住的酒店下面等你。好吗?我说,行。第二天早上,由于心急的原因吧,加之又是一个人出门,4点就醒了,按道理来说,我存了问第一个师傅老公的电话,可是,就在那一瞬间,我不知不觉地拿出了第二个师傅给我的那个电话,于是我打了过去。他说:我几分就到,你收拾好东西就下来吧,你如果还耽误一会也可以,于是,我收拾好行礼出酒店就坐那师傅的车去机场了。从这件乘车小事中可以看出,第一位女司机忽视了一些细节问题。而第二位女司机就很注重细节问题,她的一举一动让我感受到:得到她的尊重,同时也表现出对顾客的一种热心肠,对人较为真诚。因此,这是我选择坐她车的理由吧。

  我们作为营销部一线的工作人员,在走访客户中,对客户卷烟陈列这一块的工作最让人头痛,客户经理每天下乡时都提着一大包价签和价签盒,每次去客户家都为他们补发价签、价签盒。可下一次到客户家时又是乱七八糟的,有些客户说是家里的老年人买烟不注意把价签搞掉了,有些客户说刚把价签摆整齐了就被家里的小孩在烟柜里抓乱了,甚至部份客户说,有人来买烟时将价签盒、价签一起买了。针对以上卷烟陈列所出现的问题,我进行了认真的思考,从找出问题及所出现问题的原因:由于标价签放在价签盒里有一定的空隙,稍不注意就会滑落出来,甚至有时掉在角落里不好找。于是我针对这一问题想出了一个简单而有效的方法,就用小纸片放在价签盒内将标价签卡住,这样价签就不会掉下来了,每到一位客户家我都同样为他们这样做好,有些客户说,你给我讲了就行,我一会自己来做,不麻烦你了。我说,就让我来吧,这是我们的工作,为你们服务我感到很高兴,遇到客户柜台脏的,还主动为他们将柜台擦试干净,并且将卡好的价签盒放在对应的卷烟上,客户也认为这个方法很好,又方便。客户说:以前价签老是掉出来,现在就不会担心价签落出来了,我们以后一定要好好的管理自己的标价签。经过一段时间以来,在卷烟陈列上有了一定的起色,在我心里也倍感荣幸,自己觉得也有一点小小的成就感,通过这件很平常的小事,其实也是一个发现细节的问题,发现细节是做好事情的开端,注重细节是做好事情的前提。

  如果一个人看不到自己的细节问题,更不把细节当回事,在工作中就不会有认真的态度,对事情敷衍了事,就不会把工作当乐趣,没有热情就做不好工作。的确,细节在我们生活中表现出很大的魅力,有时你可能注重它抓住了很多机会,从而体现了自己的人生价值,修复自己的人生,完善自己的品格。品味细节:从生活中的小事做起,你就了不起,就会变得更加强大。没有小的成功,哪有大的收获,用细节来塑造人生,细节是生活与工作中一个小的闪光点,不能让人们忽视。让我们把握自己生命中的第一个细节,去酝酿细节过程中的美丽。

  小事成就大事,细节成就完美,在生活中,从小事做起,从细节做起;在工作中,我们更要注重细节之处,快乐地工作,进一步将自己所做的工作做细、做实、做真、做精,做一个诚信、热情、善良的人。

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