烟草在线专稿　　当前，烟草企业正在认真学习贯彻2015年全国烟草工作会议精神，不断适应新常态，全面深化改革，优化产品结构，加强品牌培育，突出“挖潜、提质、降本、增效”重点，深入推进精益管理，挖掘发展新潜力，创造管理新亮点，全面完成企业“十二五”规划任务，持续提升企业综合竞争实力。其中重要的一条措施，就是烟草企业管理者要提高沟通艺术，让沟通无处不在，真正调动职工群众的积极性、主动性和创造性，讲求管理效率和效果，促进品牌发展和企业发展上水平。

　　烟草企业管理者要推动企业在新常态下的新发展，就应该学会沟通，讲求管理效果。沟通，指用各种行为体态来准确地表达出人们内心的思想和想要表达的意思，并且能够准确地接收到对方所要传递和表达的思想。有一位哲人说过：“掌握了沟通，你就掌握了整个世界。”烟草企业管理者要做大做强品牌，就需要提高沟通艺术，靠沟通达到相互理解，团结一致，共同奋斗。

　　烟草企业管理者要实施有效的沟通。有效的沟通是一种可以不断发展的技巧，它需要有意识地去实践，并在实践中勤思考，多琢磨。让沟通无处不在，加深相互理解，同舟共济，开创辉煌。比如，要体谅他人的行为，设身处地为对方着想。要适当地提示对方，信守诺言。要有效地直接告诉对方自己的要求与感受，建立良好的人际网络。要善用询问与倾听，提高沟通效果。要不失时机地赞美别人，获得良好的人际关系。要学会感谢，真心诚意、大大方方地表示感谢。要不说不该说的话，和为贵，讲礼节。情绪中不要沟通，以免意气用事，出昏招。必要时，承认自己错了，可解冻、改善与转化沟通的问题，化解掉多年打不开的死结，重新思考人生。要珍惜时间，不说废话，把话要说到点子上。

　　有人说，一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助。因此，烟草企业管理者为了提升个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与人接触沟通。沟通是相互理解的桥梁，是成功的金钥匙，把握了沟通的技巧，也就把握了成功。打铁先要自身硬。烟草企业管理者要践行“两个至上”，全心全意为人民服务，廉洁奉公，用好权力。特别是要尊重员工，攻心为上，平等沟通，激发活力，在谋划“三大课题”、提升“五个形象”的工作中获得胜利。

　　“天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。”提高沟通艺术，讲究管理效果，必须引起重视，努力化解矛盾和问题，促使企业上下团结一心，众志成城，群策群力，再接再厉。烟草企业管理者要站在潮头，拥抱机遇，推动变革，靠有效的沟通把职工群众的智慧和力量释放出来，规范管理，依法运行，推动品牌突破发展和企业科学发展。用自己的青春和汗水播撒烟草事业，在烟草事业中成就自己的理想和抱负，让青春在烟草事业中闪光。