成事的三要素：天时、地利、人和。做生意，不容易，特别要注意和气生财，微笑服务，把生意做成一种情怀，确保顾客盈门，生意兴隆，利润不断增长。这是陕西汉中市汉台区一位便利店老板的生意经。

　　这位老板多年前是某厂的职工，后来赶上“破三铁”下岗了，为了生活，开了店铺。他注意打造良好的店面形象，激发顾客的购买欲望。他舍得花钱，把店铺装修一新，店内商品摆放整洁有序，吸引消费者前来购物消费。他特别注意向顾客推介一些近期的新品、特色卷烟等。

　　这位老板注意用心学习。他说现代社会变化很快，不学习不行，好多卷烟品牌规格名堂很多，学问很深，只有积极主动地学习新知识，掌握新本领，才能运用新工具，走出新路子，实现新发展。生产厂家挖空心思生产出这么多的新产品，他经营这些新产品，就必须懂得这些新知识。再说顾客的需求也不一样，要按照顾客的新需求，为顾客提供满意的产品和服务，这都需要观察、琢磨和不断学习，与时俱进，不学习就会落伍和被淘汰。

　　这位老板注意服务态度要好。他说，做生意搞经营，态度要好一点，比如嘴巴要甜一点，介绍产品要耐心一点，特别是新品培育更要注意态度要好，主动热情向顾客推介新品，满足顾客卷烟消费多元化、个性化的需求，打造特色招牌，使自己的店铺能与众不同。要真心待人、诚信经营，精准推介，重视信息，重视细节，与消费者建立良好的关系，提高顾客的回头率，用好一点的服务提高市场的竞争力，把生意长期维持下去，使顾客越来越多，生意越做越好。

　　这位老板注意居安思危，把“万一”放心中。他说，店铺要生存要发展要壮大，必须苦心经营，适应生意场上的激烈竞争，要居安思危、怀有忧患意识，保持冷静的头脑，才能让自己的店铺久久为安。要捕捉信息，倾听顾客的意见，不断提高店铺满足消费者的水平。要保持创新的动力，探索和尝试新鲜事物、新技术、新理念，注意向消费者推介新特产品。另外要有安全意识，不能心存侥幸，要常常想“万一”，更为细致地检查店内的种种安全措施，防火的、防盗的、用电安全等等，排查安全隐患，为店铺打造一个全方位的安全保护网。要做好知识、技能、心理等多方面准备，居安思危，为店铺赢得更大发展。

　　这位老板做人心态好，实现自我提升。他说现在是信息社会、和谐社会，只要自己守法经营，就有饭吃。他对烟草公司货源分配比较满意，用心思考卖好卷烟。他对中烟公司邀请他参观过烟厂很感谢，觉得自己卖烟有意义。对卷烟以外的其他商品他注意同样商品货比三家，选择性价比更好的商品来进货。重视成本，获得较高的利润。他从店铺的实际出发，从顾客的需求入手，心态积极、阳光，用自己的真诚和高质量服务，把生意做成一种情怀，适应竞争，赢得市场，迈着幸福的步伐去追求卓越。