烟草在线专稿　　2016年国务院总理工作报告中提出工匠精神，工匠精神也因此成为当今的热议话题。何谓工匠精神，于是我从百度中找到解释。所谓工匠精神，是树立一种对工作执着，对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。其实质就是现代企业人的信仰及对信仰的坚守。在今天这个产品极大丰富，企业竞争百舸争流的时代。作为新一代烟草人应该如何将工匠精神发扬和传下去呢？

　　一、爱岗敬业：这是工匠精神从一个人的心态层面的要求。

　　爱岗敬业是职业道德的基本要求、是实现职业目标的重要内容、是事业成功的必要素质。如果一个人仅仅是把本职工作当作谋生的工具，那么他势必就会“做一天和尚撞一天钟”，对工作感到枯燥，乏味。相反，如果对工作怀着一颗敬畏之心，他会积极热忱地工作，并从工作中享受到更多乐趣。即使是一个泥瓦匠，也能从石块与泥浆中看出诗意。工作是一种恩典，每一个岗位都弥足珍贵，需要我们感恩与珍惜。咱们烟草人与IT行业员工相比压力要小，与矿工相比劳动强度要小，与建筑工人相比辛苦要少。有什么理由不积极工作呢？爱岗敬业是工匠精神本质所在；工匠精神所倡导的就是一种工作态度——即使是平凡简单的工作也要发水滴石穿、久久为功的作为，才能做出不简单、不平凡的工作成就。

　　二、勤奋做事：这是工匠精神从一个人的行动层面的要求。

　　“业精于勤，荒于嬉。”机会总是垂青那些勤奋努力，早有准备的人。台湾王永庆从背米推销、到剔除米中砂石、再到送米上门、最后收集客户信息。就这样王永庆靠勤奋努力，靠精细务实的服务从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。如果我们烟草人能够付出更多努力，想着客户，想着消费者。每月对客户多拜访一次，及时了解客户销售状况。根据市场动销来精准投放货源，满足客户需求。每个月多进行一次卷烟消费者行为调研，认真听取消费者的反馈与评价，依据消费者的意见进行品牌培育。那么客户满意度、消费者忠诚度想必会有很大程度提升。每位客户经理多学习点营销知识，就能更好地指导客户经营；每位电访员多耐心点听取客户抱怨便能收集到更多的市场信息；每位专卖队员多付出一点就能给客户营造更好地经营环境；只要我们每位员工每天多做一点点，就会收获更多。勤奋做事正是工匠精神的精髓，只有勤奋地做事，勤奋地学习才能成就不平凡的事业。

　　现在我们要做的是将“工匠精神”深深植入自己的内心，融入到我们工作中的每时每刻，不断学习业务知识，不断提升技能，不断改善方法，让每位员工因“工匠精神”创造出更多价值，从而实现企业的持续发展。