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营销一线之客户经理

2014年09月09日 来源:烟草在线 作者:鄢志娟
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  烟草营销对公司效益有着巨大影响,而客户经理作为一线营销工作人员,把工作做好非常重要。

  工作一个多月以来,我对客户经理的工作职责理解为:作为一名客户经理,作为客户与公司沟通桥梁,客户经理应做好三方面的工作:信息采集工作、客户服务工作、品牌培育工作。这三项工作设计市场分析、客户服务、品牌培育等三方面的工作内容。只有协调这三项工作,尽力做好客户经理职责,才能达到良好效果!

  烈日炎炎,外出走市场对客户经理来说是一种挑战。但为客户服务却也是开心而又有收获的!每星期按计划走访客户,先是贴紧俏烟投放量、解说、签字。具体工作围绕信息采集、品牌培育、维护出样、给出合理订烟建议等方面展开。维护出样时,有些经营户出样不规范,我们则动手给他们摆好放好,贴上规范价码,做到一烟一码!工作中仍有困难出现,有些经营户对行业政策不理解,难以沟通。品牌培育方面则由于消费者消费习惯的影响,在培育金圣系列卷烟上仍有困难。

  俗话说:生活就像弹簧,你强它就弱,你弱它就强。遇到困难树立信心迎难而上,不怕吃苦,坚持不懈努力,我相信营销的天空会更宽广!我将继续努力提高自身素质,做一名合格的客户经理!

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