近期，通过学习《廉洁从政若干准则》、《行政执法过错责任追究办法》、《烟草专卖管理“六条禁令”》《工作人员违法违纪行为处理规定》等，观看警示教育录像片，我深有感触，作为专卖执法人员应该本着全心全意为人民服务的宗旨，竭力为前来办事的、咨询的群众排忧解难。而不应该对待前来办事的群众表现的冷漠无情和推诿扯皮。作为城区管理所的一员，我认为要增强作风纪律整顿的责任感，应做以下几点：

　　一、树立宗旨意识，我一定要以清醒的头脑认识到，手中的执法权，是党和人民赋予的，而不是谋取个人私利的工具。必须紧紧围绕为人民服务这个根本问题，牢固树立宗旨意识，时刻把人民群众的利益放在第一位，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，全心全意为零售户谋利益。要落实首问负责制，践行“有事请找我”服务承诺，让群众话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管。要强化纪律约束，抓小抓早，抓细抓实，及时消除作风效能建设方面存在苗头。要严格政治纪律，践行“四个服从”。严格组织纪律，毫不动摇地执行市、县局党组的各项决策部署和具体要求，有令必行、令行禁止。特别是规范工作没有例外、没有终点，永远在路上。严格工作纪律。以《廉洁从政若干准则》、《行政执法过错责任追究办法》、《烟草专卖管理“六条禁令”》《工作人员违法违纪行为处理规定》为镜子，严格要求自己，确保各项工作顺利开展，圆满完成。

　　二、严格遵守上、下班制度，端正自己的工作态度，遵守劳动纪律。做好本职工作，从小事做起，从自身做起，不断加强自身学习，努力提高业务技能，做到更好的为零售户服务。

　　三、遇到前来咨询、办事的群众，要热情接待，耐心解释，对于能够解决或能答复的事情，及时给予解决，解决不了的事情，要及明告之或转交上级领导处理。想零售户之所想，急零售户之所急。能一次性解决的，决不能让他们来第二次，一次性能告知的事项，决不能让零售户跑冤枉路。坚持原则、秉公办事，做到公私分明。

　　四、严格按照《烟草专卖管理“六条禁令”》严格要求自己，杜绝推诿、扯皮现象和高高在上的衙门作风以及侮辱、刁难管理对象。对待零售户咨询，要做到耐心、细致的解答。