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读经典故事,谈绩效考核

2014年03月28日 来源:烟草在线 作者:王彩钰
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  绩效考核通常也称为业绩考评,是针对企业中每个职工所承担的工作,应用各种科学的定性定量的方法,对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考评。绩效考核作为一种有效的企业管理手段,在企业管理中发挥着非常重要的作用,是企业人力资源管理的核心,而科学合理的制度设计是良好绩效的制度保障。

  历史上有一个关于绩效考核制度建设的著名故事,这个故事能够生动地阐释绩效指标设计在绩效考核过程中的重要性。18世纪末期,英国政府决定把犯了罪的英国人发配到澳洲去。一些私人船主承包了运送犯人的工作,政府根据上船的犯人数支付费用。有些船主为了降低费用,故意断水断食。3年以后,英国政府发现:运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪,政府耗费大笔资金,却没能达到大批移民的目的。

  英国政府想了很多办法:在每一艘船上派一名政府官员监督,再派一名医生负责医疗卫生,同时对犯人在船上的生活标准做了硬性规定。一些船主为了贪图暴利,贿赂官员,如果官员不同流合污就被扔到大海喂鱼。政府又采取新办法,把船主都召集起来进行培训,教育他们要珍惜和尊重生命,但是死亡率一直居高不下。

  一位英国议员认为是那些船主钻了制度的空子,而制度的缺陷在于政府是以上船人数来计算报酬的。他提出以到达澳洲上岸人数作为计算报酬的标准,改变考核制度。问题迎刃而解,船主主动请医生跟船,改善生活,尽可能确保每一个上船的人都健康地到达澳洲。自从实行上岸计数的办法以后,船上的死亡率降到了1﹪以下。

  同样是将犯人从英国运往澳洲这一目标,但在不同的“考核制度”下所出现的绩效结果却大为不同,两种制度的区别就是绩效指标的选取作出调整,由“上船人数”调整为“下船人数”,简单的调整体现出来不同的绩效考核导向,从而出现了不同的结果。

  因此,不难看出,绩效考核这把“双刃剑”,用得好就能最大限度地激发员工的热情,挖掘员工的潜力,合理的制度设计会强化员工的执行力,引导员工为实现企业战略目标而努力;反之,则会挫伤员工,给企业发展带来消极影响。

  绩效考核作为绩效管理的重要手段,在企业的发展与成功中发挥着不可替代的促进作用。一方面激励员工提高生产工作的积极性,另一方面促进企业人力资源管理工作的其他环节更加合理有序进行,通过有效开展绩效考核,能够推进企业战略目标的实现,因此绩效考核越来越受到企业的重视和广泛应用。

  当前,我们烟草行业企业也广泛开展绩效考核工作,核心目标就是顺利实现企业的发展目标,而系统科学的指标体系设计是保证绩效管理效果的重要基础。如果指标选择、指标权重、评价标准设计不合理,就不能保证绩效考核作用的有效发挥。因此,结合行业、企业特点进行合理的绩效考核制度设计是绩效考核目标实现的重要制度保障。

  现代企业的核心竞争力是人力资源的竞争力,人力资源的竞争力是通过提高人力资本的价值,来促进企业社会效益和经济效益的提高。要想提高人力资本的价值,就必须充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性。绩效考核就是通过绩效管理将部门和员工个人的工作表现与公司战略目标紧密地结合起来,充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性,确保公司战略快速、平稳地实现,最终实现双赢。


 

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