谁都喜欢听赞美的话语，发自内心的赞美不仅使人心情愉悦，也更容易促进沟通交流。而在经营中，如果常给顾客“点赞”，用恰到好处的赞美留住顾客，更容易达成交易。

　　有一天傍晚，在散步中路过家附近的便利店，简单的招牌、简单的装修、普通的货架和商品，使整个店都显得很朴实。有些口渴的我走进店内买饮料，这时，店里已经有位年轻顾客在陈列土特产的货架前，拿起一件商品正细细看着。一位看起来也很朴实、约40岁左右的中年人见状，连忙走了过去，他应该是这家店的老板。老板微笑地介绍着：“年轻人，你是回来探亲买礼物送长辈的吧？这藕粉的药疗效果好，营养价值高，送长辈最合适不过了！”年轻人听了，有些惊讶地笑着说：“老板，你真会观察人，一眼就看出我是要送长辈的。你再给我介绍下买哪个牌子的比较合适呢？”……

　　这位看起来很朴实老板，用几句真诚赞美的话语，便拉近了与年轻顾客的距离，沟通立刻变得顺畅起来。后来，经过老板的介绍，年轻人还购买了腐竹、罗汉果等土特产，高兴地离开了。

　　学会常给顾客“点赞”，不是谄媚、也不是阿谀奉承的拍马屁，而是发自内心的赞美，即使达不成交易，也能创造许多正面的能量，营造良好的人际关系。