我是云南省丽江市华坪县烟草公司的一名客户经理。在一个阴雨绵绵的雨天，我刚把一家参加婚庆活动的奖励品送到消费者结婚现场，就接到一位约时定点拿货客户的电话：“肖经理，我家的烟怎么现在还送不到？我在路边等了好半天了，按往常的时间早应该拿得到烟了，请问是咋回事呢？”，刚挂断电话，又接到邮政送货员小苏的来电：“肖姐，我们的送货车在去船房的路上遇到山崖上掉下一块巨石横在公路中央，阻挡了送货的道路，我把巨石的图片传给你，你能不能想想其他办法？”，紧接着等待拿货客户的电话也不停的打了进来……。

　　挂断电话我心想：那段路，太险啦，一遇下雨天就有落石掉下山来，由于连绵的阴雨，且又坡陡路滑，幸亏我们烟车和送货员都没事，道路的险峻给准时制送货带来了及大的困难，上次是送货归来爬不上陡坡往车厢里装石头才通过了这段路，这次是上山滚下巨石横在路中央，在这前不挨村后不着的店路上，要搬开巨石那可不是一时半会能解决的事，咋办呢？这天、这路，一边是客户焦急等待拿货，另一边是送货员求助，为了把烟送到客户手里，我想到了一个办法：联系路那边协会自律小组长开车过来接迎，这边我们立即驱车赶往堵路地点协助，在我们的共同努力下把车上的烟搬到了路那边另一辆车上，当我们拖着一身疲惫安全的将货送到零售客户手里时，时间虽然晚了些，但客户的脸上洋溢出理解和感激之情。