我是2013年3月进入烟草零售行业的，至今已有大半年的时间了，现就这段时间做的一些收获和思想和大家一起分享。

　　在我准备做之前我首先对本市（县级市）的烟酒行情做了充分的了解，对地址的选择做了细致的分析，最终确定在本市新区的一个主道旁，右边是中国移动公司及家属区，对面是国土局及家属区，旁边有几家餐饮店和两家大型宾馆，不远处还有中国银行和国税局。在单位的旁边会拉动我店里整条烟及高档酒和茶的销售，旁边的餐饮店满足了食客们饭后一根烟的需求，大型宾馆又能带动外省烟的销量，真可谓一举三得。

　　装修方面我做得大气沉稳，专业家居厂定做的柜台精致得体，添加的LED广告牌和灯具更为锦上添花。硬件方面安装有全天监控系统，安防系统，无线门禁，并配有POS刷卡机，点钞机，传真机，4G宽带无线网络。。。

　　店内布局分为三部分，分别是商品展示区，品鉴休息区，仓储区。在展示区里做了立柜四个分别展示整条烟，名酒和名茶，横柜做成600MM宽的大柜，专门用来展示小包香烟，背柜为红酒柜。整体布局合理，赋予商品充分的展示空间。在品鉴休息区中设置舒服的沙发，设立重点品牌香烟展示架和香烟供顾客自由选择，种植宽叶植物提升视觉效果。

　　开业以来公司经常组织学习，客户经理每周三次的定期访问和不定期的上门指导让我从一个烟草的门外汉逐渐走向了对销售的成熟。

　　没有不好的产品，只有不合格的销售员。

　　我认为商品销售的第一步是展示，我把公司配送的烟分为了重点品牌烟，低焦烟，外省烟，本省烟，分6包叠展示。在进门显著位置我摆放重点品牌和低焦烟，并做利用旋转台做了一个香烟塔，全天转动，让顾客在门外就能被吸引，就算不会吸烟的顾客也会进来看看，满足一下好奇心。接下来的柜台展示的是云南中烟的产品，对应的立柜上面展示的是云南中烟的广告牌，下面是玉溪的单品牌展示牌，并对玉溪进行重复展示和单包旋转台展示。紧接着是广东中烟的展示，同样对应的位置做上广东中烟的广告牌，单个展示做的是红双喜1906的单品广告和单包旋转台。接下来是浙江.上海.江西的烟，在这个展区重点对中南海进行又一次重复展示，最后是本地湖南品牌，对尚品蓝做了单包旋转台展示，并在店里设立一个1.5M*2M的尚品蓝广告牌。对于展示这块我的理解是：1.对重点品牌先做进门展示，再在其产区做重复展示，并和同产区销量好的放在一起展示，以提高印象拉动销量。2.对娇子.中南海等外观特别的烟做特型展示。3.引进旋转台对重点品牌做动态展示。4.新品牌一律放'NEW'红色新品推荐牌。5.在合适位置放置健康烟嘴.特色烟盒。立柜展示方面我主要做三方面：1.重点品牌条装展示区，对重点品牌条装做特型摆形。2.条装香烟码放区，展示丰富的品种和良好的库存，增加顾客的信心。3.拆零香烟摆放区，方便快捷的取出零售品种。

　　做好了展示接下来我认为是对顾客热情的服务及专业的推荐。首先自己努力学习香烟的各种知识，了解市场的行情变化，积极参加公司组织的各种学习培训，多向客户经理请经，正所谓打铁还需自身硬，有了金刚钻才能揽下瓷器活。热情的和每一位顾客沟通，了解他们的爱好和口味习惯，记录好客户信息。对于几个重点品牌每种我店都有拆零的小包，随时可以发给顾客品吸，在发的时候要注意顾客的爱好和口味，一般原则是发比他自己吸的品牌高档一点的品牌给他品吸，对于抽高档香烟的顾客就发低焦烟给他品吸。对于新品牌除了加放‘NEW'展示牌外还做一些小活动，送送打火机.烟嘴之类的，其实顾客并不是要买到便宜，而是要感到合算，抓住了这一点就抓住了顾客的心。对于单位的客户我店就重点把附近几个的作为突破方向，提供上门送货，过节送小礼品（比如这次中秋节针对变天了，我们就送印有我们店名的保温杯。），经常发慰问短信等等方式拉近与他们的距离，加上本来离这几个单位就近，慢慢与他们建立了良好的合作关系。由于旁边有几个大型的宾馆所以外地的顾客较多，他们一般在上午9点至10点，他们一般这个时候退房，买包烟上车，这时介绍的品种以本省的品种为主，推荐他们以特产带回去给亲戚家人尝尝，还有就是下午到晚上来入住的客人，对于这部分顾客我就尽量延长营业时间，方便他们在人生地不熟的地方就近购买到所需香烟。

　　通过以上的付出和努力，我店里的销售月月攀新高。我相信在中国烟草的大品牌下，在烟草公司培育下，在客户经理的指导下，我一定会成为一位优秀的烟草人。