那是一个绿叶葱茏的季节，我载着青涩斗志，怀揣烟草事业梦，到了黔西南兴仁这块历练我成长的土地。“服务”简单两字，基本解释为别人办事，满足别人需要。

　　如何解决烟农不好办、不会办、办不好、办不到的急、难、愁的生产服务问题？生产技术人员怎样深入到基层烟户生产一线，实行“零距离”技术指导？四联站的陈站长，为了七角山这个十几户的种烟大户，他提着一壶土酒到了那里。不跟烟农谈合同、谈面积，只是去和他们喝上几碗，一下午下来他成功了，就这样感动了那里的烟农，第二天一大早，罗家几兄弟同意今年继续种烤烟，而且要多种。罗家兄弟说：“有你们这样诚心的人来指导我们，我们今年的烤烟一定会有个好收成的。”

　　生产技术员本着以黔西南州烟草公司“全程服务、风雨同行”的生产服务理念。下乡的时候，时常见到百德站的张站长脚穿防水鞋，给烟农讲解播种的技术要点及注意事项。在烤烟生产过程中，还有很多的“小张”在田间地头专心服务、指导烟农。

　　在各种物资不断涨价的情况下，只有烟用物资不涨价，涨价部分是烟草企业承担等惠农政策，创建专业服务合作社、修建集群烤房、建设专业化服务队伍、培养专业技术能手，保证烟农种有人采、采有地方烘烤、烤有人指导，让烟农放放心心种烟。到了雨樟，我总是在田间地头看见一个戴着草帽、舞着锄头的“烟农”——覃站长，一条条扭扭歪歪的墒面，在他挥动那把充满希望、自信的锄头几下后，就变得笔直、饱满。旁边的烟农笑了，是幸福的笑，因为每次在他们手足无措的时候都有这么一些人来指导他们。在这样一群耐心的基层员工的指导、帮助下，烟农们就能顺利地把烟栽下去、培育其成长，收获成果。

　　每次在拷贝照片的时候，总发现分管经理、生产股长、各烟叶站正副站长以及我们各片区的技术员等人熟悉的身影。不管是在田间地头还是在育苗点，或是在集群烤房点，他们总是会弯着腰和烟农们认真交谈，耐心指导、细心解答。这样的场景一幕又一幕，像是播放一部部老电影一样闪现……兴仁烟草还在平时的生产生活中广泛开展亲情活动，烟农家里的大小事务，总有我们烟草人的参与，拉近与烟农之间的情感。在生产物资供应环节统一组织车辆为烟农将生产物资运送到村组，降低烟农单独找车转送生产物资的投入。

　　无论是今天还是明天，烟草人都将紧紧围绕“国家利益至上，消费者利益至上”的行业价值观，按照“服务是根，质量是本”的烟叶生产经营根本要求，切实做到以人为本、关注烟农、关心烟农，转变工作作风，细化服务措施，将各项贴心服务落到实处。全力做到诚心、贴心、专心、耐心、细心的“五心”服务工作，打造黔西南和谐烤烟生产而不懈努力！