有一天早上，我和平常一样刚刚到办公室，就迎来了一位老人，老人手上拿着一个篮子，里面装着一个黑色塑料袋。一看就知道这老人是来办事的，就问他，阿公，你是不是来延续烟草证的？他微笑着说，是啊，姑娘，你帮我看看这些材料够了吗？说着就递上黑色塑料袋给我。我把里面的材料拿出来，一看有烟草零售许可证，有身份证、相片、存折、经营场所证明等。再仔细看许可证的时候，发现这本证已经过期了。于是我将许可证已过期，不能延续了，告诉了老人。老人这才恍然大悟拍着自己的脑袋说，难怪我已经好几个星期没有订到烟，人老了没注意到许可证什么时候到期，真是老了，记不了咯。这下老人着急的问，姑娘你看我能补办手续吗？补办了就可以重新订货了吧。我如实地笑着说，阿公，按规定不能补办，现在只能重新申请办证，我看你带来的材料也差不多齐全，就跟我到政务服务中心烟草窗口去申请办证吧。

　　到了政务服务中心，我认真的审查起老人带来的材料，发现新办所需材料就差一个工商部门核准的名称，跟老人说所缺的材料之后，叫老人去工商窗口办理，这时候老人又为难起来，吱吱唔唔的不敢开口。心想是不是有什么我没交待清楚呢，“阿公，怎么了？是不是我说太快，你没听清楚呢？”“不是的，姑娘，不是你没说清楚，是我不认识字，怕去办这个事情，能不能麻烦你带我去办理一下呢？”看着老人为难的样子，我觉得还是帮他一下吧。

　　等过工商部门办好事情之后，材料也全部齐全了。受理完新办材料后，阿公松了一口气，对我说姑娘太谢谢你，感谢你今天帮我这么一个大忙，不然我还真不知怎么办才好呢，谢谢……

　　其实，我只是顺手帮他办这么一点事情，也并没帮上什么。而老人却不停的说着谢谢，这是从心底发出最真诚的感谢。

　　谢谢你，我想，这句话是我工作中听到最动听的一个词，也是对自己工作上的一个认可。