烟草在线专稿　　“情润客户、心系宁夏”是“宁夏烟草局”服务品牌的宣传语，更是“宁夏烟草局”的服务理念。它是一种“博•为”文化的精神传承，更是一种文化精神传承的延续。

　　多年来，我们石嘴山烟草公司一直秉承“情润客户、心系宁夏”的服务理念，服务于客户、服务于人民。延续着“博•为”文化的精神传承，它像一面旗帜，时刻警示着我们广大零售户和烟草的员工们，有这样的警示，使“博•为”文化的精神传承永不泯灭。

　　前段时间，我们“平罗烟草（专卖局）公司的一线员工：“田志平、杨建华、吕学芳、张浩、乔涛、李联盟、庄海蓉、刘春燕”等一行八人下市场，徒步走遍每一位零售户的商店和大超市。他们给零售户们宣传和讲解烟草的法律法规知识；普及烟草方方面面的知识。

　　“博•为”文化的精神传承的见证一

　　记得7月18日的一天下午，我领着孩子正在店里看店，突然一行人影转移了我的视线。只见“田志平、杨建华、吕学芳、张浩、乔涛、李联盟、庄海蓉、刘春燕”等一行八人已到了我的店里，他们一进店里便微笑着和我打招呼，打完招呼，他们便开始向我讲解和普及烟草法律法规知识，知识讲解完之后，他们其中一人拿起了抹布，擦起了展柜上面的灰尘，其中一人擦大展柜上面整条模盒的灰尘，又有一人擦展柜里的小模盒的灰尘，他们还将我的大展柜上面的整条模盒重新摆放了造型，将小展柜里的小模盒全部取出来，收拾干净，又重新换了价签牌，又将所有的模盒重新摆放整齐。

　　因为当时是夏天，我看见他们头上已有汗珠（当时是夏天，天气闷热，加上他们没停手的工作，所以导致他们热的留汗珠），但是他们并没有因此停止工作。他们将这些活忙完，又看我电脑上的“进销存”卷烟扫码系统，边看边询问我的“进销存”系统的使用情况，还将“进销存”系统里我所了解的一些模糊的知识全部给我解释清楚、并且现场指导我使用这些知识，指导加使用，我已完全将这些知识吸收进去，并消化。

　　这个工作做完，他们问我有否生活中的困难，我淡然一笑，他们便知道我有否困难。那天正好是我们这一片的零售户订购卷烟的日子，他们笑了笑，准备打招呼离开。

　　等他们和我道别离开我的店后，我走出店门，才知道店门外好热、太阳的光火辣辣的炙烤着大地，看着他们顶着“毒辣”的太阳去下一个商店的一个背影，我心里有种说不出的感动。

　　可等我进店里以后，我才发现展柜外边的地上有几滴血迹，我才意识到他们其中的一位，摆大模盒时手被模盒割破了（因为大模盒是用硬塑料制成）。可就在我看着这几滴血迹发呆时，我的手机响了，点开手机一看，上面显示一条新短信，短信的内容是这样的：您的尾号、、、的账号的烟款已付款成功。

　　看着这样的短信，我的眼眶湿润了，心想多好的同志啊，顶着烈日，徒步到我们零售户的店里，给我们讲解和普及烟草法律法规知识，贯彻和落实“进销存”系统里的知识，还帮助我们零售户解决生活中的实际困难，他们是我们大家学习的榜样！

　　从那以后，大家只要稍微留心一下，就会看到他们几位下市场的足迹，他们徒步走遍每一位零售户的店，从没邀过一次的功。这时，如果你去任何一家零售户的店里，都会看到他们的身影。

　　他们是“博•为”文化的精神传承的延续；他们是“情润客户、心系宁夏”的最好的见证。

　　“博•为”文化的精神传承的见证二

　　同样，这下面这几位烟草公司的员工也是“博•为”文化的精神传承的延续，他们是“石嘴山市烟草（专卖局）公司”的一线员工。

　　说起他们，这得从我加入“微烟圈--客户交流群”说起。

　　“微烟圈—客户交流群”是我们“石嘴山烟草公司”给我们广大零售户搭建的一个相互交流的平台。正是因为有“微烟圈—客户交流群”的成立，方便了我们广大零售户的：“品牌培育、订单指导、网上订货和网上结算等功能。以产品销售、形象展示、宣传促销、信息采集和消费跟踪为主要功能，引领大家向具备有服务、品牌、竞争等现代经营意识的新型现代卷烟零售终端发展。

　　加入“微烟圈--客户交流群”，我才知道这是一个帮助大家解决问题的群。在群里只要大家有什么不会的问题，“王猛、叶子鹏、李伟、张培、侯伟”都会争先恐后的抢着回答大家的问题，或争先恐后的远程协助大家解决问题。他们在群里解决不了的问题，还亲自到零售客户的店里去解决，直到零售户店里的问题彻底解决了，方才离开。

　　每逢节假日，他们都未曾休息，他们都会守护在电脑跟前，审视着群里的一切。因为他们怕他们离开电脑以后，大家遇到了问题谁帮助大家解决；大家意见分歧了，谁帮助大家化解矛盾，他们的担心何止这些......

　　我们“石嘴山烟草公司”的几位信息员都是他们几位帮助注册和鼓励写文章的，我们这几位信息员能取得今天的成果，都是他们的鼓励和帮助的结果，所以他们几位功不可没！

　　在“微烟圈---客户交流群”里，大家遇到问题听到的最多的就是“远程”，问题解决后大家说“谢谢”的时候，大家听到最多的就是没事”。可说“远程、没事”的他们哪知道这“远程、没事”这四个字承载了多少的感动、承载了多少的温暖。他们默默的奉献在后台，做着他们自己的工作，从来不求一丝回报。

　　他们同样是“博•为”文化精神传承的延续；他们是“情润客户、心系宁夏”的最好的见证。

　　小结

　　这就是“情润客户、心系宁夏”的烟草好员工，他们是“博•为”文化精神传承的延续，是我们广大零售户的好同　志，更是我们大家学习的好榜样，时时刻刻的向我们大家传递着正能量！