烟草在线专稿　　记得有这么一句话“在我们身边缺少的不是美，而是发现。”一点不假。就说感动吧，我们身边并不缺少，缺少的是我们去发现我们身边的感动。

　　记得有一位同行在一篇文章里说到：“在烟草行业里，有这么一群人，他们不是领导也不是我们零售户经常能见到的专卖人员和营销人员，我们不知道他们姓什么叫什么，我们却像受到专卖人员和营销人员真心诚意地服务一样享受着他们的服务”。

　　就在昨天，因为烟草公司协同中国银行要集体为我们烟草零售户办理贷记卡（便于我们更快更方便地进行网上支付烟款），而我正赶上要接烟，我把六十多岁、从来不会看店的老娘留在店里帮我等着接烟，我拿着相关资料急急忙忙赶去烟草公司。从我离开店的那一刻起就挺担心老娘，怕她不会接烟，看到送货员紧张。其实，我的担心是多余的。当我火急火燎的办完事赶回店里时，看见我的八十八条烟整整齐齐的排列在空地上，而且，一箱烟和一箱烟之间还有一定的缝隙。这时，老娘告诉我，她一看见烟草公司的送货车就不由得紧张了起来，站也不是坐也不是，进也不是出也不是。而烟草公司的送货员一进门就看见她是个老太太，就说“大娘，您不用慌。我们把烟给您码好，一箱二十五条，三箱七十五条，另外十三条我们给您放在这个箱子上，一共八十八条；您好数，等您女儿回来她也好数”。她听了这话才缓解了一点紧张。然后，送货员等她数完，请领居帮忙給签完字才走了。说完，老娘又一脸欣慰地说：“这些人都还挺好的”。我也松了一口气，心里暖洋洋的。

　　多好的送货员，整天一箱一箱地搬货，大热天的，对我们零售户还那么有耐心，不烦不燥。很多时候还碰到我们因为没有及时地存入烟款，或划账没成功，他们还得收现金：冒着收错或收着假钱的风险。同样，他们除了一遍一遍地嘱咐我们下次千万记得提前存款外，没有一点烦躁、怨言。而我们甚至连他们的姓名都不知道。后来，我通过客户经理才知道，昨天给我们这片送货的送货员是刘锦林和他的同事。

　　像刘锦林及他的同事这样默默为我们烟草零售户耐心服务的送货员很多很多，时刻感动着我们；就请我们烟草零售户不要吝啬我们的感动，不要吝啬我们的发现和赞美，大方地给于他们应得的回报。

　　是的，也许在于他们“只是尽了一份职责”，只是“举手之劳”，但带给我们的却是“感动常在”！