“泥巴裹满裤腿,汗水湿透衣背,我不知道你是谁,我却知道你为了谁……”每当听到这熟悉的旋律,总会让人想起那同舟共济、万众一心的激情岁月,总会让人想起那千万人用汗水和热血铸就的奉献精神。今天,我把这首歌献给在烟草行业上的同志们——是你们为了把卷烟及时送到零售户手中,经常加班加点奔走在山村小巷,你们在平凡的岗位上,书写着美好的明天,用满腔的热血,谱写出一曲优质服务之歌。
无论刮风下雨,还是严寒酷暑,总能看见一辆送货车两个送货员常年累月奔走在美姑的街头小巷、乡间山路。他们是送货员杨红宇和苏明,虽是普通员工,却以主人翁的姿态兢兢业业、踏踏实实为卷烟零售户服务着。
记得去年深冬,我同这两名送货员一块儿到美姑最为偏远的乐约乡去送货。我是一名内管员,负责跟踪检查确认卷烟是否都送到每位零售户手中,从城里到乐约乡的来回路程大概是140公里,只有7家零售户,山路非常崎岖狭窄,随时可能出现山体滑坡,特别是下雨下雪天,更是雾气蒙蒙看不清楚方向,一不小心就可能坠下万丈悬崖。我们一路前行才走了一半的路程,天色突然暗下来,大风开始无情的冲着我们咆哮起来,让人睁不开眼。不一会儿,天空飘起了鹅毛大雪。我想:下这么大的雪,肯定送不了货了。可这时候杨哥说:“得加快速度了,不然一会雪下大了我们被堵在路上,就不能及时的把卷烟送到客户手中。” 天色越来越暗,雪越下越大,气温越来越低,离回家的路越来越远。早已分不清哪里是山,哪里是路。杨哥看我不停的搓手跺脚,就调侃我说:“今天你运气真好啊,这么美的雪景,得好好欣赏一下,这大风吹的人也好精神啊!比在办公室强多了吧?嘿嘿!” 听到这话,我心里酸酸的,这么大的雪,路这么滑,咱们的送货员第一个想到的不是自己的安全,而是客户的利益。心态决定一切,我没有听到他们的抱怨声,反而看到他们在大雪中仍然乐观前行,把困难化作动力,继续在这一眼望不到尽头的深山里穿梭着,丝毫没有想打道回府的念头。
我们加快了速度赶往第一家零售户家中,到了零售户吉觉克金家中,吉觉克金一家正在烧柴火准备做晚饭,我们把卷烟搬下来递到他手中时,他带着谢意的笑容,不好意思的说了句“我还以为你们今天不会来了,谢谢啊。”我看了一下其实他订购的卷烟并不多,只有10条,为了客户的这10条烟,他们每个星期都要这样送一次,风雨无阻。我想,他们送的不仅仅是卷烟,还有一份诚信,一份责任。这就是他们的职责!我们继续前往其他6家零售户家中,车刚一到,几个卷烟零售户都拥上来,接过自家的卷烟,带着感激的表情对我们点点头,笑着说,“这么大的雪,我们还以为你们不会来了呢,你们要是不来送烟,下星期我都没有烟卖咯。”苏明用彝族话回到:“老人家,不管刮风下雨,每个星期我们都必须要把烟送完的,你们就放心吧。”说完大家笑呵呵的说要请我们去吃饭,为了及时把烟送完,我们婉拒了。剩下最后一家零售户没有来,经打听后得知他们一家回一里外的老家去了,这里太偏远,手机根本没有信号,我们只好开车去他的老家,刚到路口,通往这位零售户老家的那条小路早已被大雪铺盖。他俩不约而同,开门下车扛着两件卷烟就往前走,大雪已经盖过鞋子,茫茫大雪中两个单薄的身影渐渐走远,只留下一个个脚印像一幅画点缀在山谷间。
大概过了1个小时,我看到不远处有三个人影慢慢的走进了我的视线,原来是苏明、杨哥,和零售户曲么里苦和一同下来了。走到车前,那位客户已经感动的说不出话来了。我们开着车将零售户安全送到了家中,曲么里苦连声说:“谢谢你们啊,卡莎莎了……”我们的车渐渐远了,我回头看见他还站在门口久久没有离去,这一刻,我知道,真情暖人间……
回来的路上,他俩不时的哼着小曲儿,我看着他俩的高兴劲儿,忍不住打开车窗,将手伸了出去,任由一片片雪花亲吻着我的手心,我感到一阵阵暖流涌入我的心底。雪花,你飘吧,用你单纯的快乐,飞洒进我们温暖的怀抱!