烟草在线专稿　　一天，下班的时间到了，同事们陆陆续续走了，由于国家局上报的信息还有一个模块没有上报，我决定留下来做完再走，可是系统网络出错，出现了无法访问的界面，多次刷新后又出现没有权限受限请联系管理员的提示，心越急网络越不给力，情急之下，求救于大理福致的赵师，他说在回家的半路上，如果不急的话明天帮我处理，可我说今天是上报的最后一天，由于系统进不了才一直拖着，在今天晚上12点以前一定要报了才行。他马上说“你等着，我马上回来”，二十分钟后他满头大汗的跑到办公室，“我来了，王姐”，“今天没有骑车，耽搁时间了”。“小赵，不好意思，下班了还麻烦你”！“这是我的工作，不麻烦”！当时，一股暖流在我心口涌动，我感动得说不出话来……责任因平凡而升华！从他身上我发现责任胜于能力的一种体现。　　

　　一个有责任感的员工，不仅仅是要完成他份内的工作，而且他会时时刻刻为企业着想。每一个员工都应该尝试热爱自己的工作，即使这份工作不太尽如人意也要竭尽所能去转变、去热爱它，并凭借这种热爱去激发潜力、塑造自我。事实上一个人对自己的工作越热爱，工作越负责，工作效率就会越高，这时你就会发现，工作不再是一件苦差事，而是变成了一种乐趣。既然已从事了客户经理这个岗位，就不能仅仅只享受工作带来的益处和快乐，而是必须接受它的全部，即使是屈辱和责骂，那也是这项工作不可或缺的一部分。服务好客户就是我们的工作职责，所以，我们要做的就是在工作中不找借口，勇于负责。平凡因责任而升华，因为责任会让我们平凡的才能一点点积聚，一点点释放。俗话说得好，成功的总是负责任的“傻子”，只有主动承担责任，我们的才华才能够更完美地展示，我们的能力才能更快地提升。

　　缺乏责任意识，心思和精力就不会用在工作上，即使能力再强、水平再高，也不可能把工作干好，作为客户经理就不可能服务好客户。有了强烈的责任意识，就会有使命感，就会把客户当亲人，当朋友，就会对自己高标准、严要求。态度不一样，精神状态、工作标准和工作质量也就不一样。表现出来的工作业绩也会不一样。

　　我要说责任是能力，责任胜过能力。在年复一年、日复一日的日常营销工作中，在看似平凡、实则重要的工作岗位上，服务好客户就是我们的责任，责任能使人把琐碎的、具体的事做得尽善尽美，这难道不正是一种能力吗？

　　在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又有责任感的人才是每一个企业都渴求的理想人。因此，每一名员工都要有强烈的责任意识，有责任感的人不论能力怎样，都会受到老板的重视，公司也会乐意在这种人身上投资，因为这种员工是值得公司信赖和培养的。

　　责任胜于能力，是因为能力永远承载于责任。责任可以使人坚强，可以发挥自己的潜力。选择了责任就选择了忠诚，选择了责任就选择了奉献。