烟草在线专稿　　自2012年元月至今，烟草系统“知音•三万行”活动已开展接近两年时间了，在这浩浩荡荡的帮扶行动中留下了许多让人心怀感激的事情，我要讲述的是发生在今年深秋季节的故事。

　　2013年10月的一个周末，建始县红岩市场部送货组的同志扛着卷烟送至零售户贺家翠家时，发现这个平时笑容满面的嫂子跟往常有点不太一样，在送货组同志再三追问的情况下，她才道出了实情：前两天她老公在帮别人修房子时不慎从三楼摔了下来，头部、腰脊椎、双腿多处受伤，这让这个小家庭顿时陷入了困境。

　　贺家翠家在三里乡老村巷子里，一家五口两个学生娃，还有一位老人需要赡养。平日里贺家翠守着杂货铺挣点小钱补贴家用，她的老公，也就是整个家庭的顶梁柱则四处在需要建筑工的人家里做帮手。老公身上的伤让这个女人心疼得眼泪直掉，而昂贵的医药费也让这个女人皱紧了眉头。大女儿守着店铺陪着奶奶，她则医院家里两头跑，一边是年迈的母亲和幼子，一边是躺在病床上的老公，生活的重担一下子都压到了她的身上。

　　在了解这个情况后，送货组同志立马跟县公司反映了贺家翠家里的困难，尽力为她争取慰问帮扶资金。县公司在11月再次派人到贺家翠家进行了走访慰问，秦丽局长鼓励贺家翠做个坚强的女人：“同是女人，我们都能撑起半边天。家里出现了困难不要紧，重要的是在困难面前我们坚强地挺住！你现在既要照顾好老人和孩子，更好照顾好医院的大哥，我知道你现在辛苦，但一定要坚持住，任何困难都会过去的！有什么困难来找我！”

　　贺家翠的家人对于我们频繁的拜访很是感激，她说烟草公司的服务越来越人性化了，我告诉她亲情化服务一直都是我们追求的目标。

　　11月12日，“知音•三万行”活动三里乡联系点负责人再次来到贺家翠家时，得知贺家翠老公已经转到另一家医院，我们在此祝愿她老公早日康复，祝愿这个女人早日减轻点劳累。“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”不仅仅是“知音•三万行”的目的，也是我们对所有零售户们的承诺。广大的卷烟零售户们，在遇到困难的时候请坚持住，因为沿途有我，有我们广大烟草人伴你前行。