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阻不断的送货路,隔不断的彝乡情【图】

四川马边县局(分公司)物流配送纪实何柚瑢
2013年09月26日 来源:烟草在线据烟草市场编辑整理 作者:
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  奥维德曾经说过,如果绽不出花蕊,那就做一片绿叶。月亮不因太阳存在而失去赞美, 星星不因月亮的存在而失去价值。当你成为一片绿叶,却拥有高尚的品行时,也会让人认为你是一朵花!我们赞美绿叶,更赞颂那绿叶般默默无闻的劳作人。

  路断•心连

  2013年5月9日5时20分左右,省道103线马边县境内,荣丁镇世创电站游乐桥段因路基沉降塌方、桥梁受损,致使交通中断。小型车辆通过石梁村至雷打石的农村公路绕行,单向行驶,管制通行,货车可通过马新路接国道213线绕行。

  为了缩短市局物流配送行车路程,缓解驾驶员疲劳,县局(分公司)物流配送站决定派出一组送货员到塌方附近乡镇进行货物对接。虽然大大避免了绕行的路程,但却增加了送货员人力成本,大家在这几天紧急抢修的时间里,起早贪黑,不断把上班时间往前挪,先将卷烟保质保量的送完,然后到荣丁镇进行对接,有时候忙的根本吃不上饭。周五,当我们途径塌方点的时候,把提前准备好的面包递给了正挥汗如雨的吉克注主,他也顾不上吃,只是在确认配送单上客户的名字,“余雷过了是何晓娟的烟……”看着他们忙碌的身影,也不忍打扰他们,只能由衷地说道,“你们辛苦了。”

 

图1:荣丁镇电站游乐桥段路基沉降塌方  图2:送货员吉克注主为每位零售户配送到户

  可屋漏偏逢连夜雨,老天爷似乎在考验彝乡烟草人的心志。紧急抢修出来的便道由于雨季的来临,连夜冲刷,产生了山地灾害,道路两旁的石头、树枝、泥土不断的滚落,导致交通再次中断。

  为了保证娇子销售顺利进行,确保配送及时、准确地送到受路段塌方影响的经营户手中,配送站站长王志刚同志扛起了肩上的重任。7月11日中午,驱车绕行到了马新路接国道213线。途径沿路的山谷、河流,翻过海拔1800米险峻的五指山,终于在沐川境内的约定地点与市物流中心送货组相遇,将卷烟全部运回县局(分公司)。13日下午5点,王志刚同志突然接到乐山至马边配送员的电话,“由于塌方路段限行,要7点左右才能到荣丁,还无法通过限行路段。”这时王站长也顾不上吃晚饭,即刻出发,前往接货,所幸当时已是周六,通过车辆较少,可以从石梁村至雷打石的农村公路绕行,行程虽比走马新路短,却山路十八弯,陡坡狭小,灰尘极重。等到摸黑回来时,已经是晚上十点了,他却只是淡然一笑,摆摆手“现在是比较特殊的时候,娇子销售任务这么重,营销人员人人都绷紧了弦,我们配送一定要配合好弹好这首曲!”

  7月13-16日,汛期侵袭扩大,双溪、苏坝等地的部分零售户临时转移到了较高的地方,客车停运,送货组却没有停止工作。他们整理好库房的卷烟,第二天趁雨稍微小一些后,将卷烟送到了零售户手中,并向他们了解受灾情况,提醒注意措施,做好防汛准备。零售户黄某看到在大雨滂沱中送货的烟草人时,吃惊的问道,“这么大雨,连客车都停运了,你们怎么还来了呀?”送货员微笑道,“知道你们心里比谁都着急,保证你们有烟可卖,就是我们的任务。” 黄某微微一震,竖起了大拇指,“谢谢你们。”送货员接着说道,“你们也要配合我们的销售,主推娇子哟,对于同价位的卷烟,要多说几次,让消费者心理接受,从被动替换到主动购买。”黄某笑道,“我会向你们学习,如此敬业的精神,放在娇子销售中,相信一定会有效果。”

  新手•精英

  6月,乐山市物流中心开展手机管控平台,每一位零售户的地理位置,每一次卷烟配送情况都要由送货员进行定位、刷卡确定。

  马边2个送货组开始了细致、繁琐的登录工作,辖区共2镇18乡, 585户零售户,除去正常的配送外,还要全部登记完毕,需要耗费大量的时间和精力。送货组四名送货员不但没有抱怨,相反他们恪尽职守,将这份工作做到了淋漓尽致。不仅无一遗漏的将客户地理位置登录完毕,向零售户讲解工作流程并对每一次配送进行扫码登录,还积极解决刷卡中遇到的问题。其中二组就遇到了配送到位后,客户信息丢失,无法进行刷卡的问题。“怎么办,怎么办”,把一组的宋叔叔急的团团转,待他仔细想了想后,与二组的设备进行了比较,然后再与市物流配送中心交流后,发现了其中的症结所在,这才马上重新进行刷卡登记,由于耽搁了时间,直到傍晚才把卷烟配送完毕,不过可爱的宋叔叔却笑得像个孩子,“解决了就好了。”

 

图3 货员正在使用新设备进行扫码登记  图4 货员吉克达石五年如一日,勤勤恳恳,坚守岗位。

  我问他们,你们的梦是什么?一组的陈哥笑着说道,“零售户对卷烟配送满意是我一天的工作目标,一辈子的满意,就是我的梦!” 吉克达石说,“现在娇子销售困难,我们虽然不是销售主力军,但是做好对客户的服务工作,建立良好的沟通,当好绿叶,这就是我的梦。”

  他们就如一首歌,在诉说如歌如泣的青春沉淀。虽然平凡而反复,但就是因为反反复复,才演绎着不一样的旋律,歌声时快时慢,有岁月如流的质朴,有巍乎如山的雄壮,也有胡琴抒情的悠扬。听着他们完美的曲调,不由地感叹,“能和彝乡的烟草人一起工作真好!”

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