烟草在线专稿　　十四年前，我一直都从事烤烟工作，烤烟刚收购结束。一次偶然的机会，我们烟站从事卷烟工作的同事调走了，本来只有四人的烟站又休假了两位同事，站长叫我临时接管一下。由于工作的需要，我接管了这份工作，当时受任于败军之际，奉面于危难之间的感觉，没想到在这份平凡的岗位上一直干到现在。

　　当时接管下来，开单、收款、仓库都是我一个人，仓库只有二十多平方米，卷烟的品牌二十来个，仓库堆码非常混乱。我重新进行认真的规范的堆码整理，给一个仓库全新的面貌。一个星期下来，竟然没有几个人来烟站批烟，我感到问题严重了，为什么？实行专卖的卷烟，竟然没人来批发。街天我就假装作消费者，走访了几家零售户。终于得到几点答案：批零差太小，一条烟只有赚几角钱，有的甚至和我公司的批发价一样就出售了；市场布局不合理，“假”、“私”、“非”、“超”非常多；零售户上班没有时间去批发，等到有时间去批又下班了，有时去两三次都拿不着货，服务态度不是很好，拿来又不赚钱，谁还愿意到烟站批发呢？通过对零售户的走访、调查，我得到了答案：客户赢利太低、客户服务不满意，在市场经济如此激烈的今天不适应市场需求。

　　当时我想作为一个偏远的农村批发网点，作为我更多的是让客户满意满足客户需求。从那天开始每到一批烟，我都一家一户去走访、通知，无论是节价日、上下班时间，做好每一个细节，不知多少次吃着饭，客户来批烟，先把客户的烟批了再来吃饭。我时常用自己的摩托车把烟送到客户手中，一点一滴地去做，把客户当做朋友，真正把方便让给客户，把麻烦留给自己，“精诚所至，金石为开”。时间长了，也许大多客户都被我的真情所动，当二零零一年开始工资和奖金全额挂钩任务时，当时市场疲软，农村经济非常萧条，临近月底还差着几十件烟的任务，我心里非常着急，就把情况告诉了几个客户，没想到几个客户非常愿意帮我，那个月，整个公司，唯一完成任务的就是我！我的工作得到了领导和同事的认可，也让我在这平凡的岗位上体会到成功的快乐。

　　“做好每件简单的事就是不简单；做好每件平凡的事就是不平凡，”也就是在那平凡的一个月，让我深深地爱上这个平凡的岗位，我的销量从当年的600多件增加到2000多件，到去年的6400件，销售额从160万元增加到去年的2350万元，面对着这些成绩的取得离不开领到的关心、专卖力度的加强、真情服务客户的结果。烟草从座商到行商到现在的服务商，从不规范到规范发展到现在的严格规范，一年一个变化，我从一个访销员、送货员、成位客户经理的我有着很深的感触；面对着“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的今天，我更感到服务客户的重要性。面对着“精益营销、精细服务”的今天，客户才是我们的衣食父母。客户的满意才是我永恒的追求。

　　我有一个感受：做好每一天的工作，就会有一个月的月绩；做好每一月的基础工作，还愁一年的工作目标任务完不成吗？难到我们不应该把握今天，做好每天该做的事，我想一定能够实现丽江烟草的跨越式发展。