烟草在线专稿　　烟草企业在华坪从成立到现在，经历了二十多年的风风雨雨，历经坎坷，历经挫折，企业由小变大，由弱变强。今天的华坪烟草，在市局党委和华坪县委政府的坚强领导下，企业管理越来越规范，企业利税逐年增长，烤烟种植的流程和技术越来越成熟，并为山区群众的脱贫致富和地方的经济发展做出了应有的贡献。这些成绩的取得，离不开烟草“国家利益至上、消费者利益至上、烟农利益至上”的理念，离不开管理和服务角色转换的定位，离不开烟草员工和客户、烟农“唇齿相依”的相互合作。

　　在企业的发展历程中，我身临其中经历过点点滴滴的事例，这些事例给我教育，让我感动，让我在今后的工作中催人奋进。

　　经历一：记得有一年抽调到一个村公所去蹲点，公司安排车子送我到蹲点的地方，盘山公路坑坑哇哇，小车颠簸得头昏眼花进入一个悬崖上面的小村，一个急弯后公路上出现几只放养的小猪，驾驶员躲避不及，一只小猪当场被压死，我和驾驶员有点不知所措，下车后发现小猪的主人，一个放牧的老人就坐在公路上面的石头上，我们怯怯地问他，这是你的小猪吗？不好意思，给你压死了，你看赔你多少钱？老人先没说赔多少，问我们是哪里的？我们说是烟草公司的。老人很平静地说：“你们随便给点吧”，我们说随便给点不好吧，你养个猪也不容易，老人说：“烟草公司是我们的衣食父母，我们这里的学校、水窖、烤烟房、水池都是烟草公司出钱修的，过几天公司还要给我们维修这条公路，我给你多要钱，我还好意思吗？”，这就是我们淳朴的烟农，人心都是肉长的，只要我们真心为烟农群众服务，我们肯定会收获我们付出的感动。当然最后我们也按市价赔偿了老人的损失，但我们真的很感动。

　　经历二：在烟区通达白姑河蹲点的时候，回公司时想起同事叫我帮买几只山上的土鸡，没想到跑了几家烟农都没有买成，原因是进去几家都说，我们现在不卖鸡，我们种烤烟每年都有两万多，家庭开支也有钱了，连孩子读大学的钱都有了，所以不像前几年那样卖鸡给孩子交学费，现在我们养鸡就自己吃客人来了吃，你要吃我杀给你吃，你要带回家就提两只回去吃，就是不卖。我都被他们这个逻辑绕得有点昏。

　　经历三：我在中心专卖管理所上班的时候，一个出过车祸并多次做过手术的肢体残废人到所里来咨询办理烟草证的事，并问办一个烟草证要多少钱，我给他讲了办理烟草证的合理化布局的规定，告诉他只要达到要求就可以办理，我们办证不收办证费，也不收什么钱。我了解了他经营地点后按照办证流程办理并提交分管领导审核，在极短的时间给他办好卷烟零售许可证，当他接到通知来领证的时候，非要请我们管理所的人去吃饭，我们很善意地拒绝了他，说办证为客户服务是我们的责任。他走的时候说，他是残废人，也没有什么熟人亲戚当官，没想到你们这么热情地帮我办好证，让我做起了经营，也不吃我一顿饭，我很过意不去，很感动。

　　经历四：曾经写过一篇感动烟草的小故事：“老丁要杀牛”，就是“烟农老丁把大门锁了准备杀牛给我们烤烟技术员吃，然后我们从院墙翻出去跑掉的真实故事”。后来市局派摄影记者来华坪来给老丁拍“情景再现”。当我带记者到通达村老丁家时，我原来担心怎么给老丁说清楚为什么要情景再现，没想到，老丁很开通，没等我用傈僳族话解释几句，就说：“不用说了，我懂，就是做个要杀牛的样子照相，这好办，只要是烟草公司安排的，我都支持。”　我想好多事是自己想复杂了，其实没什么的了。于是老丁叫老伴拉出一头黄牛，黄牛很听话，站在院子里不跑不动，老丁对着牛磨刀霍霍，我和公司的三个人，两个站在院墙上，一个做出往上爬的样子，两个女记者一阵猛拍，拍的结果很满意。其实那天去的人只有我知道，傈僳族有个忌讳，对于不准备杀的牲畜家禽是不能用刀来假装的，要杀就杀，不杀就别吓。老丁破了这个傈僳族禁忌，不是他不懂，而是他对烟草的感情。

　　经历五：为搞好烟草宣传工作的需要，领导叫我配合中国烟草在线的几位老师去新庄乡八德村拍摄烤烟宣传纪录片，在没有误工费的情况下，村长几个电话，来了接近四十个姑娘小伙，来了后几位老师又要求穿傈僳族服装，村长对着一帮姑娘说了几句傈僳话，半过小时后，姑娘们全部穿着艳丽的傈僳族服装出现在烤烟地里，要知道这些傈僳族女装一套接近三千元，而且有个姑娘的服装还是过几天准备结婚的服装。其他需要的道具，只要导演老师需要，烟农群众都齐刷刷地送到拍摄现场。在拍摄时，一人高的烟地里烈日当空下，有些动作重复十几遍，但参加配合拍摄的烟农群众毫无厌言，一直配合拍摄到老师满意为止。

　　经历六：华坪县中心镇楠木村一个七十几岁的卷烟客户，儿媳妇因某种原因离家出走，儿子憨厚木讷，孙子读书还要指望七十岁的老人开烟店的微薄收入，几年来，负责片区的客户经理肖期菊无偿地给她做订货的工作，因为经营规模小，资金周转不够的时候，肖期菊给她若干次的垫付烟款，孙子考取大学，肖经理帮她在卷烟零售户协会争取补助，并动员同事捐款，当我和肖经理一起把钱送到老人的手上时，老人感动得久久说不出话来。

　　这就是我经历的感动，烟草员工的付出和烟草员工收获的“感动”。是的，我们和烟农和客户是利益共同体，一荣俱荣，一损俱损。“唇齿相依”是我们共同发展的根本，现在是，今后也是。我想，当有些行政部门和人还把自己的职权当做敛财和呵斥群众居高临下的工具时，我们烟草的“三个利益至上”和“七彩服务”已深得人心，并已经深深根治于我们烟草员工的心和脑。