烟草在线专稿　　2012年结束，2013到来。一年的工作时光结束。古人用“桃板随人换，梅花隔岁香”、“老去又逢新岁月，春来更有好花枝”这类寄予希冀的诗句来赞颂辞旧迎新的佳节，表达内心深处的盼望和喜悦。回首自己一年来的足迹，在新的一年到来之际，对今年的工作情况思想政治、工作业绩、存在不足、努力方向等做一个总结，回顾一下自己一年一来的不足与收获。

　　2012年　销售了7996.72件。金额42，620，204.00元。条均价106.5942元。一类烟销售1341.04件，二类烟销售1400.48件。省一类销售712.42件。省二类销售1130.3件。狼系列共计销售了4739.9件。

　　在终端建设方面：今年片区客户翁器波、张国平、娟子超市、等客户进行了终端改造。公司对客户的店堂、门楣广告，店内形象墙等进行品牌元素的布置和设计。经过改造后的客户在店堂形象，销售量方面都比改造前有所提升。

　　驻店助销售方面：在驻店助销中驻店驻销工作能顺利开展和进行的关键是活动的持续性和有效性。零售户的水平差异性大。在各项活动中会与各类的零售户接触，有的零售户能力较高，宣传效果较好，也有部分能力不高的，其宣传效果较一般。各类活动中零售客户能够配合但是积极和主动性相对不高。客户经理进行驻店也只是针对小部分的客户及消费者，受众面还是相对有限。虽然在驻店助销中有对消费者进行宣传，但是消费者的固有模式更改难。在我司的区域中，有部分消费者对七匹狼品牌具有抗拒性及偏见性的态度和认知。对于这类的客户，客户经理和零售客户在遇到的时候会尽力沟通宣传，但是其会坚持自己的认知判断，客户经理和零售客户的宣传毕竟是较小时间，在宣传时较少能成功转变引导这类人改变偏爱的品牌。在驻点驻销也有许多较好的收获，因为在客户店铺中停留的时间较长，客户与客户经理的沟通能够得到更多的信息，了解客户周边的情况，了解客户与客户之间的动态。并且在进行驻店能够发现到一些客户的销售模式和销售情况，能够进一步了解主要客户的情况。

　　品牌培育方面：今年培育品牌还是以通运狼为主，今年城区B通运狼的整体销售情况与去年相比是有所下降，因为受到一些货源问题和活动因素的影响，与其同价位的灰狼的销售却出现较好的上升。整体的七匹狼一二类的销售方面与去年同期对比还是增长为主。在今年的品牌培育活动中，除了延续茶烟结合的主题之外还进行了通仙品牌专题的品牌文化活动。广告之父大卫•奥格威曾言，“拥有市场的唯一途径就是拥有领导市场的品牌”。高端卷烟品牌，不但能够为卷烟品牌及其所属的卷烟工业企业贡献出较高的经济效益，而且能够树立一个卷烟品牌的价值形象，并能有效拉动该品牌其它主销产品系列销售。在11月的时候举办了通仙井水畔，三教话通仙。专题通仙活动。在今年的通仙品牌培育活动中武夷山下的通仙生活，从吃住行游购娱等方面贯穿通仙品牌的培育。

　　客户服务方面：在今年的客户服务中，主要是在驻店助销中更接近客户。通过长时间的与客户的接触，而不是解决事情完就离开，在驻店期间“聊天”，让我更有时间来观察和了解我们的客户。在今年的工作中，对于在今年的卷烟订购中出现奖励缺漏的客户对其进行核实查对增补。

　　不足之处：2012年主要关注较多的是驻店助销的客户，对一些小客户关注较少，对于一些客户的标签问题，只是给予口头上的建议其摆好放好，有些基础性的工作还做的不够扎实，细节方面不够到位。

　　2012年，国家局出台了以“控总量、调结构、降库存、稳价格”为主要内容的组合调控措施，客户销售的高端卷烟不超千元的跟进落实关注工作贯穿着2012年。2012年许多卷烟的焦油含量从8毫克到6毫克，生态，有机，无添加，低焦低害成为2012年以后卷烟发展的方向。“生态”卷烟由趋势变为现实.行业员工马兰的病逝，学习马兰精神将“235”实践活动推向纵深。2012年，会在脑海中刻下最深的记忆——因为在每一个时光中所做的努力与收获。并且停下看看自己的不足，然后让前进的步伐更为有力。　

　　铭记，2012！你好，2013！