烟草在线专稿　　我在部队七年，在烟草公司也是十一年，在部队我是老兵，在烟草我是新兵，随着烟草事业的篷渤发展和不断的深化改革，十一年的时间，烟草的变化我记忆忧新。

　　2004年前的时候，点中点一部电话也没有，访烟用人背马驮，销量上不去，结构上不去，市场上到处是假非私烟，到处是无证户，我所管辖的片区哝大的市场，平均销量每月200件多一点，单箱结构在4000元左右，哪个时候我们访销员，和别人争地盘、抢山头，我们是冲锋在前的烟草战士。进入2005年，很多的市场被我们解放了，在我辖区的船边、营上、银厂、耐书白等地成了我们的营地，烟草迎来了第一个春天。访销员也该换装了，抛弃哪些陈旧的东西吧，拿起服务的令牌，接受了第一次的洗礼。

　　从访销员转变为客户经理，是多么好听的名字，但这个名字对我来说，又是多么的陌生，第一次到毕节市公司学习，感到很荣幸，第一次触摸电脑，感受到很新奇，可就在这时，我感觉我很庸俗、很渺小，因为我什么也不懂，知识是哪样的馈发，人生是哪样的平凡，肩上好象有千斤的担子，压得我喘不过气来，我象冰雪下的小草，快要枯萎了。

　　2006年后，经过毕节公司、威宁公司的多次培训，我也象地里的庄稼，得到了养分，思想开始转变，心里铠钾开始剥落，服务这个名词占据了我生活的多数空间，我从门外汉，步入了烟草的殿堂。

　　一个人的成功，离不开自己的刻苦，要得到别人的信任，自己必须要有付出，我在这十一年中，我到过我辖区内所有客户的家，我了解他们的性格，我能随口说出他们七位数的电话号码，清楚店铺的位置。我能撑握客户的销量变化情况，能帮助客户推销滞销产品，让他们的产品不积压，资金周转灵活，让片区内的卷烟市场有活力，有生机。在差异化服务方面，主动帮助客户解决办事用的急需品牌，比如客户家出现红白事，我及时向领导汇报，并代表公司送了礼，并对他本人表示亲切的慰问。我做的是给客户的是一颗真诚的心，客户给我的是信任，就向冬天里的一杯热茶，是哪样的温暖，是哪样的甜。

　　今年内的气候不好，从春节的雪灾，到现在的连日暴雨把黑叉公路搞得遍体鳞伤，从结嘎到海拉，多数的公路在海拔2400米以上，冬天寒风吹在脸上，象刀割一样的痛，如果在夏天，拜访回来时，正好夕阳西下，强烈的紫外线会把你的额头晒破，让人感觉是砧到了老君的八挂炉。但是作为客户经理，服务客户是我的工作，客户满意是我的宗旨，客户的需要是我的责任，哪怕环境多艰苦，我也会留恋在客户的门前，无怨无悔，我要象雨后的彩虹，架起客户以公司之间的桥梁，让烟草事业更加的精彩。

　　今天，我作为一名客户经理，站在烟草的最前沿，艰苦还远远不够，还要有知识、有素养，要在平时的工作中不断的实践，不断的积累，公司给了我展示自己的舞台，我应尽最大的努力，用火一样的热情为客户服务。