烟草在线专稿　　随着烟草行业的不断发展，对队伍建设要求也越来越高，尤其是专卖执法队伍，因为他们不仅肩负着保护零售户、消费者合法权益不受侵害，还要维护辖区卷烟经营市场的稳定，因此有效打击制假、售假行为，维护卷烟市场秩序，提高净化率，建立一支高素质、高效率、严要求的专卖执法队伍势在必行，因为零售户的守法经营意识靠他们灌输，烟草行业的法律法规条例靠他们宣传，不法分子的制假、售假行为靠他们打击。所以如何强化专卖队伍的管理，谈一下自己的看法。

　　对于专卖管理工作，笔者觉得要学会　“加减乘除”运算法则，从而逐步提升专卖队伍管理水平。

　　一是“加”强学习，适应行业发展。时代在发展，行业在进步，作为专卖执法人员要适应行业发展的需要，首先就要提升自身的综合素质，现在的烟草专卖执法队伍不再像以前那样人员组成相对复杂，素质相对较低，没压力、没动力，而如今的烟草专卖执法队伍正向懂法规、高标准、严要求、强素质的方向发展，所以加强学习，提升全员综合文化素质，已提上日程，这就要求我们要通过多种渠道、多种方式加强学习，不断提升自身的理论知识和业务技能。而且要以行业技能竞赛活动为契机，查找不足，不断完善，通过学习，在执法过程中做到知法、懂法、会运用法，运用所学技能，逐步提升执法水平。

　　二是“减”少“吃拿卡要”现象发生，树立烟草形象。作为商业企业办理烟草专卖零售许可证和维护卷烟经营市场秩序的权利都集中在烟草部门当中，正是由于手中的权利，从而便会被一部分人不合理的利用，比如在办证过程中进行刁难，不给与办理；在执法过程中无中生有，乱罚乱扣，为了“顺利办事、和气生财”，从而不免出现吃、拿、卡、要现象的发生。随着国家政策的调整，烟草行业逐步从专卖管理型像服务管理型转变，繁琐程序正逐步精简，执法的程序逐步规范，比如在办证过程中只要符合办证条件我们都是无条件给予办理，在执法过程中只要守法经营，我们切实要维护零售户守法经营权益，通过建立信息公布平台、公布举报电话，建立信息反馈制度等，减少了不和谐现象的发生，逐步树立了烟草行业形象。

　　三是“乘”上一份热情和责任，提升零售户满意度。作为专卖人员，我们要热爱自己的岗位，真诚对待每一位零售户。比如遇到前来办证的人员，我们要热心接待，细心办理；在走访过程中，遇到那些不重视陈列、不重视明码标价的商户，我们要一而再、再而三地现场亲手帮其整理，教其陈列；在执法过程中，要加强对零售户的法律、法规、卷烟防调包技能、以及经营知识等进行宣传，用百倍的热情和耐心去影响他们，用真诚的行动去感召他们，用看得见的成效激励他们，不断提高零售户的满意度。

　　四是“除”掉一切制假、贩假、售假行为，维护卷烟经营市场秩序。专卖执法队伍，打击的对象就是不守法经营的零售户和贩售假冒或渠道外卷烟的不法商贩。作为专卖执法人员，首先每走访一户零售户就要对其进行专卖法律法规知识宣传和告知，使他们了解出售假冒卷烟对其经营、对当地卷烟市场的影响，逐步提升零售户的守法经营意识；对待不法商贩专卖人员要联合公、检、法等部门进行联合打击，培养眼线，善于发现，对待不法商贩和网络要发现一处，打掉一处，绝不手软，达到规范卷烟经营秩序，提升市场净化的目的。