烟草在线专稿　　卷烟零售明码标价是指卷烟零售经营者从事卷烟零售业务时，向消费者公开标示卷烟零售价格及相关内容的行为。烟草行业推行明码标价，有利于规范卷烟零售价格行为，营造公平、诚信、有序的卷烟市场环境，能有效维护卷烟零售户和消费者的合法权益。

　　当前，大多数地区卷烟零售明码标价工作扎实细致，成效明显，成为当地市场一道靓丽的“风景线”。但也有一些地区的卷烟零售明码标价工作不到位，不尽如人意。具体表现在：个别单位领导对明码标价工作的重要性、必要性认识不到位，总认为当前卷烟市场稳定，供需两旺，零售价格坚挺，不会再出现过去那种“卷烟价格下滑，经营大起大落”的现象和问题，导致在实际工作中，投入精力少，后续管理乏力，服务跟不上，“忽热忽冷”、“虎头蛇尾”现象突出，工作老处于被动、尴尬局面，常常是“上级检查时，手忙脚乱抓一下，事后不再过问。懒得去抓。”

　　笔者认为，烟草行业实行卷烟明码标价，既是对社会及广大卷烟消费者的公开承诺，也是体现行业“两个至上”共同价值观的具体表现。作为各级烟草公司，不但要高度重视明码标价工作，而且要严抓细管，常抓不懈，把工作做好做实做细，使明码标价“进店入户上柜台”，促使零售户守价、公平、诚信经营，让消费者“眼能观，心明了，放心购物无欺诈。”如何进一步做好卷烟零售明码标价？笔者觉得，应着力抓好以下六个方面的工作。

　　一是严格卷烟零售价格标注。标签价格标注要严格按照省级烟草公司下发的卷烟零售指导价格执行，统一标注卷烟盒包零售价格。对市场上个别供应偏紧、市场交易实际价格高于统一指导价格的紧俏品牌，参照辖区客户建议后，将拟上浮零售价格情况报至市局，市局上报至省局同意并备案后，置换价格标签，统一执行。对于宾馆酒店等高消费场所的卷烟零售价格，可参照有关价格管理政策，统一幅度适当上浮，但高价位卷烟必须严格执行统一零售指导价格。

　　二是规范卷烟零售价格标签陈列。卷烟价签应与所标示卷烟对应整齐摆放，做到“一品一签，烟签对应，标注清晰，内容完整，陈列整齐”。对于柜台陈列面积较小的农村偏远客户，也可采用烟标固定塑盒摆放或采取统一印制的卷烟零售指导价格表标示。

　　三是切实做好卷烟价格标签维护。明确单位主管经理为卷烟价格标签维护的第一责任人，市场经理和各片区客户经理为直接责任人。规定卷烟价格标签每年统一置换一次。　客户经理在日常客户拜访中要将卷烟价签维护工作作为重要内容，围绕卷烟价格标签维护，主要负责向零售户宣传卷烟明码标价工作的目的和意义；负责为零售户发放价格标签，并进行日常管理；负责为客户更换或补发污损、褪色、遗失或价格变更的卷烟价签；负责对零售户指导卷烟价签规范陈列工作。新上市的卷烟品牌，各单位须在两周内将价签维护到位。若无印制价签，客户经理可用空白价签规范填制，但价格一栏必须印模加盖，防止客户私自涂改价格。　

　　四是强化卷烟价格标签管理。卷烟价签实行专人保管、逐层审批、客户确认、痕迹留存管理制度。要求客户服务部对市公司下发的卷烟价格标签进行管理，建立卷烟价签领用台账，客户经理要建立卷烟价签领用登记表，并由零售户签字确认。

　　五是强化卷烟明码标价监管。客户服务部要与专卖管理部门建立卷烟明码标价管理工作信息共享、联合检查、共同治理工作机制，确保明码标价各项工作部署执行到位。客户经理在客户拜访工作中要加强零售户明码标价日常管理工作。一要关注“天价烟”治理工作。在做好零售户宣传引导工作的同时，不断加大对消费者的宣传力度，实现“天价烟”治理由零售户被动监管向消费者主动维权监督转变，提高“天价烟”治理工作效果。二要关注卷烟价格波动情况。在管理中发现有个别零售户低于零售指导价出售卷烟的，及时向零售户提出经营建议，同时与零售户协商，重新调整其商定量，确保盈利稳步提升；对辖区内某个品牌市场价格普遍低于零售指导价的，由本单位向市公司卷烟营销中心反馈情况后，及时调整货源投放策略。三要定期组织召开辖区客户培训会议。宣传行业卷烟价格政策、“天价烟”治理规定和明码标价规范要求，引导零售户加强自律，切实规范零售价格行为，以实际行动维护自身利益。四要结合135工作法。针对明码标价工作开展客户评价，对零售户进行动态管理。

　　六是坚持卷烟明码标价工作考核。要求将卷烟明码标价执行情况纳入县局月度考核，考核主要内容包括：出样柜台陈列卷烟价签是否齐全；价格标签与出样卷烟是否一致；是否做到一烟一签；卷烟价签是否整齐、清洁、按要求摆放；新品价签是否按时限维护到位；填写是否规范。考核结果与营销部门及客户经理工作质量挂钩，不断提升卷烟明码标价工作质量和水平。

　　总之，卷烟零售明码标价不是小事情，维系卷烟终端零售建设，事关行业发展大局，也是衡量基层创建工作水平的重要方面。相信在各级烟草营销、专卖部门的共同努力下，卷烟零售明码标价工作一定会做的更实、更细、更好，成为推动卷烟上水平的“助力器”。