烟草在线专稿 “1+5”是国家烟草局对2012年烟草行业工作主要任务提出的具体要求。其中“1”即一个重点,就是要以培育品牌为重点,培育品牌特别是加快重点品牌成长,因此各烟草专卖局将培育品牌作为当前行业工作的中心任务。
在培育品牌工作如火如荼的开展时,中低档烟短缺、畅销烟断档、客户利润低等问题时有发生,由此在一定程度上降低了烟草行业自身的诚信度,卷烟零售户为没有适销对路货源满足销售而怨声载道。同时,市场出现的品牌矛盾和结构矛盾给假、私、非、超卷烟孳生了存在和扩展的空间。因此,专卖管理尤其是市场监管过程中应利用自身管理优势,充分为培育品牌保驾护航。
新形势下烟草行业的发展,要求市场监管模式应该向专销结合转变。因此要求专卖队伍转变自身观念,将专卖监管工作与销售工作相结合。根据货源供应情况及消费需求变化,改变某类卷烟货源供应不足时只一味被动等待的做法,积极引导零售户适时调整销售策略,培育其他品牌卷烟作为替代品牌,保证各价位卷烟适应市场需求。利用市场检查及管理等机会,积极开展市场调查,对当地卷烟市场人均吸烟率、人均吸烟量、卷烟需求总量、结构、重点品牌需求情况,以及市场发展趋势等情况进行全面了解,准确把握、全面认识城市与农村市场所发生的消费需求变化,关键要抓好县城以上城市为重点的高中档卷烟销售,重点确保乡镇以下农村客户对低档烟的有效供应需求。通过弥补农村市场与城市市场的供应情况的调整,实现高中低档卷烟销售的结构优化。由此有效遏制假、私、非、超卷烟孳生情况的产生,从而为品牌培育持续顺利进行营造良好的氛围及环境。
市场监管过程中,灵活调整市场检查时间及方式,专卖人员与涉烟违法分子打时间差,采用轮休的方式充分利用周末的时间加强市场检查,加强与各部门联合,增强监管力度,做到天天有专卖人员在市场上活动,让不法分子捉摸不透执法人员的工作规律,始终保持打击制售假私、非、超卷烟违法活动的高压态势,保证市场净化率,促使培育的品牌卷烟市场占有率能达到理想水平。
专卖人员素质影响执法理念及执法方式最终会影响专卖市场监管所获得的成效。加强专卖队伍建设,在市场监管过程中更多的加入“柔性服务”方式,突出市场监管的服务性,改变自身是管理者的管理意识,强化服务意识,改善服务态度,在市场监管过程中对零售户的反应、需求、投诉等情况均做到耐心倾听,认真寻求解决的途径,真正做到为零售户着想,从而培养零售户的忠诚度,利于为品牌培育工作的开展奠定良好的群众基础,提高配合度。
总之,“卷烟上水平”基本方针和战略任务的提出,行业“1+5”工作重点的要求,要以市场监管为契机,结合与时俱进的思想观念、奋发有为的精神状态、真抓实干的工作作风,使品牌培育得以新发展、新突破,为整个烟草行业的发展做出重要贡献。
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