烟草在线专稿　　战斗在卷烟基层的每一位员工都知道，客户经理是卷烟营销服务第一线的主要责任人，他们不仅要培育好卷烟品牌，还要服务好品牌，客户经理肩负着重要责任。在为培育“532”、“461”知名品牌建功立业的道路上，他们就是一群赶路的人，披荆斩棘，风雨兼程，不知疲倦，无怨无悔，直指知名品牌在市场上绽放光彩，每当电话彩铃里传出：“责任烟草、成就你我，你们毕节、铸造辉煌”每当听到，总是能撩动我的心弦，让我想起培育品牌的点点滴滴……　

　　笔者所在的服务部有一位客户经理，他叫汪祥，是一位身体不太好，痛风的病痛折磨得他行动和做事都不太方便，在贵烟系列上市之际，不怕生病的痛苦，认真学习了贵烟的相关产品知识，掌握该品牌的文化及卖点，他的辖区有一位年近70岁的老人叫黄金达，商店里卷烟经营品牌主要以地产烟长征（黄果树）及软遵义的低价位卷烟为主，销售利润并不理想。老人由于年龄大了没有太多的精力用于商店的多种经营，只希望能多得到些畅销货源来增加点收入，对销售省内的贵烟品牌卷烟没有兴趣。

　　汪祥深知，烟草行业的大品牌发展趋势是势不可挡的。他在走访中宣传目前的行业品牌发展趋势，把贵烟系列品牌中的贵烟黄金方、好彩信息告知老人。同时主动为老人设计了一个卷烟品牌替代销售计划，用全国知名品牌卷烟替代其它卷烟的办法，确保老人的长期销售收入不下降。汪祥的诚恳和热心打动了老人，老人在迟疑和信任中选择了“信任”。

　　当客户经理汪祥再次拜访这位客户时，老人非常热情地拉着他的手说：“小汪，真得感谢你们烟草公司，我家的生意真的变好而且利润在原来的基础上增加了好几倍，看样子我这个老头子能为自己养老多攒点积蓄啦！”当听到黄大爷这一些话，就犹如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到了黄大爷满脸的笑容，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。

　　在连续不断地工作，他病倒了，手指肿得拿笔都拿不了，他只能用刀割了又割那满是刀口的手，减轻涨痛的折磨，突如其来的变故，并没有动摇他在工作中培养出来的坚强意志，反而迸发出惊人的战斗力和凝聚力。将几个月来贵烟黄金方和好彩在上月的基础上销量有了明显的提升，最终，在不断努力的前提下，在营销策划方案的推动下，贵烟黄金方、好彩携带着一片金黄出现在纳雍卷烟零售客户和消费者的面前，如“开盒见好彩，好运自然来”的梦想划过“毕节烟草”的天空，让“532.461”品牌在属于我们的地方绽放光芒。