烟草在线专稿　　近年来，国家局审时度势，坚定以“抓基层、打基础、上水平”工作为重点，以“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”为工作方针，全面开展创建优秀县级局活动。“创优”活动的开展，有声有色，波澜壮阔，已经在行业上下统一思想，切实提升了县级局的基层建设和基础管理，扎实地夯实了县级局的工作、市场和队伍基础，全面实现了县级局“卷烟上水平”。笔者也有幸参与了四川乐山市第三批创建省级优秀县级局的工作中，感慨良好，受益匪浅，从中也提炼了不少个人的想法和看法。今年5月底，国家局又提出创建优秀市级局的新要求，新标准，乐山市局（公司）予于重任，被国家局、省局确定为创建全国优秀地市级局（公司）12家试点单位之一。此次创优活动是国家局赋予了新的发展机遇和挑战，市局（公司）已提出以“磐石工程”为创优主线，以“云上乐山争一流，天下峨眉扬风采”为活动主题，以“4+6”为创优目标，通过“666”模式，努力把乐山烟草建设成为“发展基础更加扎实、创新氛围更加浓厚、企业管理更加民主、职业道德更加良好、劳动关系更加和谐、领导集体更加坚强”的市级主体的奋斗目标。同时，针对此次创建工作时间紧、范围广、任务重、要求高的特点，笔者认真阅读学习相关文件，反复思考，深深地感到此次创优要切实按照市局（公司）的整体思路，狠抓落实；要转变观念，强化规范；要以文凝心，展示风采；要勇于创新，彰显激情；要用心服务，构建和谐，才能抓住新机遇，跟上新形势，完成新挑战。

　　一、强化规范，树立创优路上的旗帜。

　　（一）规范领导，夯实班子基础。

　　群众向党员看齐，员工向干部看齐，干部向班子看齐，班子向一把手看齐。在创优工作必须凸显班子成员的作用，夯实班子基础，树立良好班子形象，加强党风廉政建设，不断强化班子素质水平，以促进班子成为一面旗帜，抓管理、带队伍、促发展、上水平，带头开创创优工作新局面。

　　一是抓制度建设。在创优中　同时，县级局也要积极思考，结合实际提出制度上的弊端，不断探索研讨，制定出更合理，更实用的工作制度，将制度贯彻落实到位，才能以制度规范领导行为，以章程引导领导工作，才能形成了齐抓共管、各司其职、干部职工广泛参与，一级抓一级、层层抓落实的良好工作格局。

　　二是抓学习教育。“工欲善其事，必先利其器”，所以把强化学习、提升能力作为抓好班子建设的重要保证措施。以“创先争优”的活动为主题，广泛深入开展学习型党组织建设、学习型企业建设以及党员示范岗等形式各异的争创活动，使班子成员树立了强烈的责任意识、奉献意识和纪律观念，在各单位形成比、学、赶、帮的良好学习氛围。在日常工作中，班子成员还要深入基层调查研究、督查催办，起到了良好的表率作用，根据实际发现问题，查找原因，认真撰写调研报告。定期交流调研报告内容，寻找工作短板、瓶颈，相互之间开展批评和自我批评，集思广益、群策群力形成了团结奋进，坚强有力的领导集体。

　　三是抓民主公开。在全局上下加强办事公开、民主管理，使‘人人为企业、企业为人人’的管理理念深入人心并得到有效落实，是实现企业持续健康、和谐发展的必要保证。民主办公公开是现阶段一项工作重点也是薄弱环节，切实提升办事的公开、公平、公正性，是我们急需改善的地方。目前在“创优”期间，各单位切实加强政务党务信息公开，财务信息公开，贯彻落实“三重一大”制度，在各单位要建立好信息公开宣传栏，要求专人负责宣传栏并及时更新，让全体员工都知晓单位基本情况，能更多参与到单位的决策当中，从而提升员工的企业归属感；各单位也可以建立民主评议建议箱，定期召开民主意见研讨会、座谈会，以更加公开透明的方式让员工参与到单位每一项工作，让领导更真实了解基层存在的问题和急需改善的地方；同时单位领导还需要走出行业，走出地区，积极联系新闻媒体，通讯部门，建立民意热线、设立网络民意交流平台等多种形式的办事民主公开工作，这样才能更好的打造阳光烟草，才能更好的开展办事民主公开。

　　（二）规范流程，建设工作标准。

　　改变观念、提升素质、创新服务是行业近几年的主要改革方向，规范工作流程，严格要求客户经理定期拜访客户，送货员送货上门，专卖稽查由管理型向服务管理型转变，充分发挥烟草零售协会作用，这样才能将“携手客户，构建和谐并进的利益共同体”的企业使命落到实处，把客户满意作为最大追求目标，促进了烟草行业社会形象的全新改变。

　　一是端正作风，提高认识。要以此次创优为契机，不断解放思想，转变观念，不断传承创新，端正作风。为出色的完成创建工作，各级领导都高度重视，多次宣传，营造氛围，达成共识，将创建工作定为今年的“一号工程”，制定了一系列的活动安排部署，而贯彻落实才是这次创建活动的关键之所在。所以必须狠抓员工工作作风，端正态度，提高认识，让每一名员工都参与到此次创建工作中，杜绝工作懒散，事不关己高高挂起的心态，切实把创优工作牢记于心，保质保量完成本职工作的同时，也积极向组织建言创新工作建议。同时，要鼓舞全体的整体势气，主要是规范上班、会议的工作服装的穿着和工作牌的佩戴，以饱满的精神面貌展现乐山烟草的风范，以朝气蓬勃的面貌来开展创建工作。

　　二是强化管理，规范流程。目前行业正大型提倡安全生产标准化，党工团标准化等等标准化建设，标准化的建设目的旨于规范流程，减小误差，提高效率。所以无论专卖、营销还是物流，都要抓好“三标合一”的工作，进一步明确了各项管理流程和工作环节的关键控制点，制定了全面具体的岗位说明书，进一步修订完善，按照工作章程加大标准化建设力度，进一步提高工作效率，减少不必要的人力、物力、财力的浪费。如专卖正全面开展“对标”建设，各单位要吃透对标要求，加大标准化中队建设，加大硬件设备应运，提升办案执法水平，打造“示范乡镇”等相关工作，进而促进创优工作的开展；营销、物流以及其他职能科室都要深入贯彻落实各项标准化建设要求，提炼重点，总结经验，进一步规范工作流程，从而提升效率。同时也要求各部门（科室）间相互监督、管理，共同思考，共同进步，努力现实“追求卓越”的质量管理方针。

　　三是创先争优，打造特色。近年来，乐山烟草党工团齐行动，“三分类，三升级”，青年文明号、工人先锋号等一系列党工团标准化建设，以及硬件设施的投入，已经为创优工作打下了良好的基础。但与创优要求还有一定的差距，我们要找准差距，对比不足，继续开展党工团标准化建设，促进各项工作再上新台阶，树立社会新形象。努力打造面向社会的“工人先锋号”，“青年文化号”示范窗口，以乐山烟草特有的面貌展现给广大市民，广大消费者，同时建议将12313举报热线外包或者成立专一平台，建立广大消费者与我局良好互动平台，让烟草执法深入人心，让专卖打假打私工作得到社会的认可。营销中心也可以建设类似的投诉咨询平台，这些平台的建立，贵在坚持，重在责任，难再维护，只有正确了处理好平台的建立、维护问题，就能打造好面向社会的窗口，才能提升消费者的满意度，才能展现乐山烟草的风范，才能更好的促进乐山烟草好快发展。

　　二、以文凝心，展示古韵嘉州之风采。

　　史称：“天下风光在蜀，蜀之胜曰嘉州”。这里三江明珠，文明古城，峨眉山麓，秀甲天下。乐山的钟毓灵秀，为乐山烟草创造了得天独厚的先天条件，山川秀丽，历史底蕴，经济增长都为创建工作奠定了坚实的外部条件。在创建工作，我们要充分发挥自然和文化“双遗产”的国际旅游胜地窗口辐射功能，贯穿烟草企业文化，有效整合西部开发的区位优势、城乡一体的潜力优势和旅游城市的优势，打造具有浓郁特色的乐山烟草。

　　一是加强宣传，营造氛围。烟草行业已经构建了详实的企业文化框架，但是笔者在县级局创优工作中发现，除了常见的企业文化宣讲已经深入人心，职工牢记，但总体来说企业文化宣讲面还不够广，宣传量还不够大，宣传度还不够深。我们在铭记“两个至上”的同时，是否还记得“报效国家、回报社会、成就员工”的行业使命；我们一直都秉承“愉快工作，幸福生活”的工作理念，对“感恩、尽责、诚信、自律”的企业道德了解还不够深入。所以加强企业文化宣讲和灌输，使得企业文化内化于心，外化于行的重要途径，同时在抓住行业的企业文化宣讲时，也需要抓住乐山文化底蕴，尝试开展企业文化宣讲、企业文化竞赛等活动，加大文化的宣传力度，努力打造特色的乐山烟草企业文化。笔者有幸看到创优展厅的效果图，视觉冲击带来的效果是非常明显，深刻地感受到VI建设标识对创优工作的重要性，所以必须进一步加强VI标识的建设，美化企业外部形象，才能更好的打造乐山烟草这个品牌，才能更好的夯实创优基础。

　　二是丰富载体，凸显亮点。紧扣“云上乐山争一流，天下峨眉扬风采”活动主题，现在全局已经开展“我为创优建言献策”征文活动，征集笑脸活动，收集展板图文并茂资料等活动，多种形式活动的开展不仅能增加创建活动的趣味性，还能丰富创建工作内容，也调动全体员工的积极能动性，激发出员工的热情。所以在创建时要继续拓宽活动的形式，以创建为中心，拓宽思维，建立活动交流平台，不断改善，不断提升。同时也可以积极联系当地其他部门，加强联席，积极开展多部门，多单位，多企业的文化活动，比如“手拉手三下乡活动”，“联席团委开展学雷锋活动”等等活动。同时结合行业特点及乐山烟草的实际，大力开展加快推进“学习型企业”、“知识型职工”的主题活动，积极践行“低碳出行、运动健康”的生活理念，开展企业特色专题活动，如“少开一天车，多走一点路”的全局绿色环保活动，只有收集更多行业的活动内容，丰富更多的活动载体，才能让创优工作达到更高的高度，才能创造出更多的特色。

　　三、勇于创新，彰显乐山烟草之激情