烟草在线专稿　　湖北省烟草商业系统自2007年12月启动质量管理体系建设以来，省局（公司）党组从转变发展方式、“抓基层、打基础、上水平”、现代企业管理的高度，不断转变观念，创新思路，在深入调研、反复论证的基础上，提出了“142”体系建设实施方法，即“一条主线、四个维度、两个平台”。具体为，一条主线：以体系建设为抓手，以信息化为支撑，推动“卷烟上水平”。四个维度：一是“目标树”的目标引领；二是“管理芯”的过程控制；三是“螺旋梯”的持续改进；四是“计算机”的信息支撑。两个平台：即企业员工工作平台和企业质量管理体系流程管控平台。

　　自从成了公司“142”体系的“总管家”后，对“142”体系的应用多了起来，在体会“142”体系为公司管理带来种种好处的同时，也逐渐发现了“142”体系中存在的一些问题。结合本人的亲身实践，为“142”体系建设献上几条建议，希望“142”体系建设能够更完美，应用的更广泛。

　　一、加大宣传，提高认识。由于“142”体系刚刚应用，很多人不了解、不认可它，尤其是部分技术员，认为“142”体系建设是多此一举，存在较大的抵触心理。针对这种情况，各县公司可编制“142”体系介绍说明手册，发放到每个人手中。并根据实际情况，逐级多次召开培训会，让所有人了解“142”体系是什么，有什么好处，该怎么应用。

　　二、加强培训，提高员工的计算机操作水平。由于部分员工计算机操作水平较差，尤其是40岁以上的老员工、技术员，连基本的word文档操作、Excel制作都不会。面对“142”体系的无纸化办公、添加工作辅证等内容，他们往往是有心无力。因此，建议各公司、各烟草站加强员工的计算机操作水平，每个星期或者每逢阴雨天组织技术员开展内部培训，提高他们的计算机操作水平，为开展“142”体系打下坚实的基础。

　　三、加大检查考核力度，分阶段予以通报。针对部分员工不重视“142”体系应用，存在消极抵触的现象，建议公司建立一套完善的检查考核方案，定时组织专人进行检查考核，对故意不应用，未按要求及时完成任务的予以惩罚。并根据应用情况发布通报，将检查通报情况纳入绩效考核。

　　四、完善“142”体系建设，增强可操作性。在实际应用中发现同样的一件事，往往好几个上级部门同时下达任务，造成县公司再往下分配的时候同一个事情需要分配许多次；还有一些上级分配的任务在“142”体系任务分配栏里找不到对应的，根本无法继续分配的现象。这些不合理的部分影响了“142”体系的推广性、全面覆盖性，建议“142”体系系统的设计者进一步完善“142”体系，如细化、增加每个岗位的工作任务，或者下达任务的时候根据“142”体系中已有的任务分配；赋予县公司管理员更多的权限，可针对员工岗位变动等做出及时调整；建立“142”体系管理平台，及时收集各员工应用“142”体系后的感想、建议等，便于为管理者完善“142”系统，增强“142”体系的可操作性。