烟草在线专稿　　5月23日，陕西省周至县楼观烟草专卖客户服务基层大厅全体人员正在召开晨会，突然闯进一位头发花白的大婶，怀里抱着一个纸箱子，还没等她开口，客户经理李坤芳一眼便认出了她就是楼观镇金凤村的卷烟零售户张秀娥。

　　 “婶，您咋来了，有事吗？”李坤芳抢先问道。

　　 “今年的樱桃丰收了，我特地给你们捎些尝尝鲜，怕来晚了你们去下乡，这不一大早就赶过来了。”张婶说着便把纸箱往李坤芳怀里递。

　　“哎呀，婶，这可不行，我们是不能收受客户礼品的，你快拿回去吧。”李坤芳有些惊慌失措，顺手又将纸箱推了回去。

　　张婶顿时有些不悦，说道：“你是嫌我的礼轻呢，还是看不起我一个农村妇女啊，我知道这一箱樱桃也值不了几个钱，但这也是我的一片心意呀……”

　　李坤芳急忙打断了她的话语，“婶，您多心了，我不是那个意思。”李坤芳说道：“我们确实不能收受客户的礼品，难道你想让我违反纪律犯错误吗？”

　　“娃呀，你说这话我就不爱听了，你平时指导我们卖烟，帮我们赚钱，风里来雨里去的，这些咱都不说了，特别是这两个月，多亏你给我的商店开小灶吃偏饭，我一个老太太才可以把商店经营得有模有样，你叔才能静下心来把果园打理得有条有理，这樱桃你要是不收，你让我这心里咋过意得去呢。”张婶反驳道：“你们领导要是因为这事敢找你麻烦，我找他评理去。”

　　同事们被张婶的这番话弄的有点丈二和尚摸不着头脑了，不约而同的问道：这是怎么回事啊？

　　张秀娥这才道出了事情的原委。

　　3月的一天，客户经理李坤芳对客户网上订货情况进行查看，发现电脑显示张秀娥的朝阳商店扣款失败，这可急坏了李坤芳，要是订货失败那客户的损失可就大了。

　　李坤芳急忙拨通的张婶的电话了解情况。原来张婶的儿子和儿媳外出打工去了，留下老俩口和小孙子在家，靠小商店和一亩多樱桃园维持生计，由于樱桃的果期较短，特别是3月下旬到5月中旬这期间，果园的活特别忙，所以老伴一头扎进了果园里，商店和家务事全丢给张婶一人了，张婶年龄大了还带着个孙子，行走也不方便，没有及时存款，所以才导致了扣款失败。

　　第二天下班以后，李坤芳专程拜访了朝阳商店。一进门她就放下行李，挽起袖口，麻利的帮助张婶整理起了货架和卷烟专柜，张婶拦也拦不住，打扫、擦洗、摆放……不一会儿，一个整齐崭新的店面呈现了。

　　临走时，李坤芳问道：“张婶，烟款还没存吧，要是信的过我，就让我帮你存吧！”

　　“看你说的，婶信不过你还信谁呢，就怕太麻烦你了。”张婶急忙说道。

　　“张婶，您客气了，为客户提供优质服务，帮助有困难的客户，这是我们客户经理应该做的，以后存款的事就包在我身上了。”李坤芳笑着说道。

　　 “遇上你这样的客户经理，真是我们这些客户的福分啊！”张婶乐得合不拢嘴。

　　从那以后，一连两个多月，李坤芳都利用下班时间隔三差五就去张婶的店里帮忙，整理柜台、帮忙存款、指导经营……

　　 听完张婶的一席话后，大家纷纷为李坤芳竖起了大拇指。

　　张婶借机麻利的打开了纸箱，说：“大家都来尝一尝，今年近年的樱桃又红又甜。”

　　不知是谁突然喊了一声：“张婶，今后果园里和商店里要是有什么活，记得把我们大伙都叫上啊，人多力量大嘛。”

　　“没问题。”张婶干脆的答到。