烟草在线专稿　　“你们看到通知没有，要举行‘企业文化大讲堂征文活动’了！”

　　“看到了，我准备写一篇关于客户经理‘智慧服务、圆梦客户’的文章。”“我要写一篇关于稽查人员‘法在手中、情在心中’的文章。”“我呀，要写一篇关于‘方圆之道’的大文章。”……

　　四川省成都市烟草专卖局（公司）在2011年5月启动“企业文化大讲堂征文活动”之后，无论在公司机关还是在基层单位，经常能看到一些年轻人凑在一起，兴奋地讨论着各自的想法。

　　“方圆之道”是成都烟草企业文化的名称，成都市局（公司）自2007年正式启动企业文化建设以来，通过持之以恒深入宣贯，已逐渐将“方圆之道”融入了企业生产经营管理的方方面面，使其成为推动企业持续健康发展的不竭动力。

　　天道尚圆，地道尚方，成都烟草融“两个至上”行业共同价值观和深厚的地域文化于一体，提炼形成了独具特色的“方圆之道”企业文化体系。

　　2007年年初，按照四川省局（公司）统一部署，成都市局（公司）将打造企业文化体系作为重点工作，专门组建了企业文化建设领导机构，拉开了企业文化建设的序幕。

　　“文化体系建设过程中，我们组织了7次基层单位座谈会、9次文稿修改研讨会，开展了3轮征求意见活动。可以说，‘方圆之道’是全体员工心血和智慧的结晶。”成都市局（公司）政工处处长唐竹翻看着手中的企业文化手册，深有感触地说，“‘方圆之道’，其实就是天地之道。上法于天，君子以自强不息；下法于地，君子以厚德载物。从这个角度来说，我们的‘方圆之道’文化与中国传统文化一脉相承。”

　　“你知道成都城市形象的标志是什么吗？”唐竹翻开企业文化手册中的一页彩图对笔者说，“就是金沙遗址出土的太阳神鸟图。你看，这颗旋转的火球代表太阳，四只鸟代表东西南北，恰好构成一幅天圆地方、天人合一的完美图案，这说明我们的‘方圆之道’文化与川蜀地域文化是紧密融合的。”

　　2007年年底，由核心方圆、管理方圆和行为方圆组成的“方圆之道”文化体系正式出炉。核心方圆的内容包括“履两责（维护国家利益和消费者利益），秉三为（人为本、法为准、德为先），尚方圆（崇尚规范、不断创新、铸就和谐、追求卓越）”的价值理念以及“为国家尽职，为客户尽心，为员工尽责”的企业使命等；管理方圆的内容涵盖了发展、营销、专卖、服务、人才、团队、安全、廉政等方面的管理理念；行为方圆则根据岗位分类确定了各个岗位的行动理念。

　　“为客户而创造”、“法在手中、情在心中”、“给所有人跑道，为每个人加油”……一条条经过反复锤炼的文化理念，如同一串串闪光的珍珠，成为每一个成烟人心头的骄傲、践行的准则。

　　山刚似方，水柔似圆，驻守在蜀山锦水之间的成烟人，深入践行着“方圆之道”。弯弯山路，悠悠水边，一朵朵绚烂的烟草文化之花竞相绽放。

　　2011年5月，彭州市局（营销部）收到零售客户陈文会写来的感谢信，信中讲述了客户经理李波热心为他解决断货难题、帮助他及时补订卷烟的经过。原来，“五一”期间，李波在做完手术后的第三天就回到了工作岗位上，奔波于白水河、银厂沟、磁丰镇等地拜访客户，帮助陈文会等客户解决了卷烟经营中的难题。

　　“这是我的职责，工作做不好我心里也不踏实。”李波的笑容朴实而又羞涩。就是这样一个略显柔弱的客户经理，5年里在片区580平方公里的土地上来回奔波，用实际行动践行着“情到深处客为友”的客户经理岗位理念。

　　作为一名退伍军人，锦江区局稽查中队长颜明德是努力践行“法在手中、情在心中”专卖理念的标兵。2010年4月，在查处一起无证运输案时，犯罪分子使用利诱的伎俩希望颜明德放他一马。颜明德坚定地说：“我们是执法人员，眼里容不得沙子，违法行为绝对不能‘私了’！”

　　在成都烟草，这样的故事还有很多。第一市场营销部的“老黄牛”市场经理黄勇强、温江区局的“老兵”稽查队员周建洪、物流中心的优秀送货员侯昌余、第三营销部的“金嗓子”客户经理王芳……他们犹如一朵朵企业文化孕育出的花儿，散发着别样的芬芳。

　　深悟“方圆之道”真谛的成烟人，秉承外圆内方的处事原则，立身行事、规范第一；共建和谐、当仁不让，在建设责任烟草、和谐烟草的道路上，树起了一面迎风招展的旗帜。

　　“方”是规矩。方于内，体现的是办事有规矩、工作要规范。成都市局（公司）在践行“方圆之道”的过程中，在内部管理上下足了功夫。

　　2011年12月，成都烟草新物流中心正式投入使用。“企业专门成立了现场管理办公室，从项目动工起就驻扎在现场，24小时盯着施工情况，确保不出任何问题。”新物流中心建设现场管理办公室主任李凤英介绍说。她拿出了一摞厚厚的表格，表格上有各类办事流程，还有相关责任人的签字。“事事按照流程来做，人人负起该负的责任，这是项目建设最基本的要求。”

　　近年来，成都市局（公司）积极开展行政许可事前公示，强化行政处罚电子监督；设立督察投诉中心，利用投诉热线、领导接待日倾听客户诉求；完善内控制度，深入开展内部专卖监管、“三项检查”等工作，努力形成严格自律、规范运行的良好秩序。

　　“圆”是和谐。圆于外，为的是和谐发展。成都市局（公司）在建设“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的道路上不断探索前行。

　　近几年，成都市局（公司）每年都会参加结对帮扶、献爱心、送温暖、资助贫困学生等活动。2008年，“5·12”汶川大地震之后，成都市局（公司）除了组织员工捐款，还将政府奖励的200万元全部捐给了灾区。

　　说起这些，彭州市白鹿镇白鹿社区的王洪焰感动地说：“在烟草公司的帮助下，我们搬进了新家，新房子可漂亮了。”

　　方圆之道，内外兼修，犹如一部悠扬的协奏曲，在成都近1.24万平方公里的土地上唱响。成烟人正努力践行着“方圆之道”，共同谱写新的发展篇章。