烟草在线摘自东方烟草报

　　“235”教育实践活动的核心是什么？　

　　解决实际问题，推动科学发展。这是四川省烟草专卖局（公司）的回答。　

　　“235”教育实践活动如何落地？企业怎样实现科学发展？　

　　领题调研，找出并解决发展中的实际问题，将工作重心和精力集中到核心业务和发展目标上来。这是四川省局（公司）的答案。　

　　四川省局（公司）主要负责人胡存忠说：“‘235’教育实践活动以教育为先，重在实践。我们要在广泛收集基层意见建议的基础上，集思广益找出解决问题的基本思路、对策措施，努力实现‘235’教育实践活动落地，推动四川烟草科学发展再上新水平。”　

　　领题调研——找出问题解决问题　

　　现年43岁的冯兰芝是四川省乐山市马边彝族自治县劳动乡金星村人，24岁时因为一场车祸终身残疾，生活要由69岁的母亲照顾。她和母亲开了一家小店，主要靠经营卷烟维持生计。　

　　前不久，冯兰芝的店里来了一批特殊的客人——乐山市烟草专卖局（公司）领导来走访调研，听取了冯兰芝对营销、专卖等方面的意见和建议，给她带来了日常生活用品。　

　　2012年9月，一场大规模的“走基层、察实情、转作风”干部下基层活动在四川省局（公司）展开。省局（公司）领导带头领题调研，全系统领导干部纷纷挽起袖子、迈开步子，走进烟农、零售客户和基层一线职工之中，真正察实情、找对策、解难题。　

　　销售工作的分管领导与营销部门工作人员，带着“建设具有领先水平的现代卷烟流通”这一课题，先后深入乐山、眉山、绵阳、德阳四地开展实地调研，与当地零售客户、送货员、客户经理、专卖人员进行9次座谈交流，发放调查问卷60余份。　

　　烟叶工作的分管领导与烟叶部门工作人员，带着“提高原料保障和政治保障水平”的课题，深入凉山、宜宾、泸州三地调研，广泛收集烟农意见建议。　

　　一份份详细的调研报告提交上来，一个个实际问题浮出水面。　

　　四川是烟叶生产和卷烟消费大省，四川省局（公司）经过多年持续健康发展，卷烟销售、烟叶生产、实现税利成绩优异，规模优势比较明显。但四川烟草仍面临着如何加快发展、进位争先的压力。　

　　四川烟叶竞争力较强，工业认同度较高，发展后劲很足，但谁来种烟、在哪种烟、怎么种烟等问题在新形势下更加突出。在市场管控上，面对复杂多变的外部经济环境，驾驭复杂局面的能力也需要进一步增强。　

　　四川省局（公司）面对发展机遇与竞争挑战，决定创新理念，将“235”教育实践活动与企业核心工作、发展目标相结合，重在解决主营业务发展中的现实问题，找准定位、跳起摸高，为国家和地方经济建设多做贡献。　

　　开展试点——“以点带面”共同提升　

　　“抗旱栽烟一碗油，等雨栽烟光骨头”，说的是水源保障对于烟叶移栽的重要性。凉山彝族自治州冕宁县干旱少雨，烟苗移栽时节，水更是无比金贵。如今，在经过土地平整后的3万亩烟田里，每隔30米就有一个小型蓄水池用于供水。　

　　在冕宁县回坪乡“凉山•津巴布韦烟草合作园区”，津巴布韦特色品种KRK26的种植面积现在已经扩大至1万亩，这是凉山州烟草专卖局（公司）为促进烟叶生产方式转变、提高“清甜香”特色烟叶品质所做的努力。　

　　打造“两个基地”——把凉山建设成为全国重要的战略性优质烟叶基地、知名高端卷烟品牌核心原料基地，2011年~2015年全州烟农种烟累计收入150亿元以上。这是凉山州局（公司）围绕开展“235”教育实践活动、把“两个至上”贯穿始终提出的发展目标。　

　　结合核心业务开展试点，是四川省局（公司）落实“235”教育实践活动的方式。他们将各单位核心业务及发展目标与“235”教育实践活动相结合，摒弃形式主义，释放发展活力——把凉山、攀枝花、南充、内江、成都市州局（公司）作为试点单位，分别从践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”三个维度，各有侧重地开展了主题实践活动，为下一步工作的深入开展探索积累经验。　

　　攀枝花市烟草专卖局（公司）围绕“始终把烟农利益放在心上”，开展了“关爱烟农你我他”主题实践活动，帮助烟农移栽烟苗、采摘烟叶，并指导烘烤、开展座谈交流，让烟农安心种烟、舒心种烟、放心种烟、省心种烟、开心种烟。　

　　南充市烟草专卖局（公司）围绕“始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务”，开展“三心服务”——面对客户要诚心、解决问题要耐心、热情服务要贴心，通过耐心传授商品销售和陈列技巧、帮助分析数据、指导订购适销对路的卷烟，使零售客户的赢利水平大幅提升。　

　　在内江市烟草专卖局（公司），调动职工的积极性、主动性、创造性成为一切工作的出发点。他们根据职工自身特点，通过完善人事机制、薪酬机制、民主机制，把职工成长融入企业发展，让他们真正成为企业的主人翁。　

　　在成都市烟草专卖局（公司），专卖管理人员牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识，坚持守土有责、守土尽责，先后开展“金剑2012”、“天府迅雷”、“终端100”等专项整治行动，不断加大打假打私力度。　

　　在促进“235”教育实践活动落地过程中，各地市级局（公司）不断创新活动载体，举办“深入践行‘235’•再创辉煌30年”、“我为‘建功立业’做贡献”等演讲比赛、知识竞赛，进一步深化职工对“235”教育实践活动的认识；以为烟农、零售客户提供优质服务为落脚点，搭建教育实践活动载体，确保全员参与、全情投入，让每个职工明白“235”教育实践活动是什么、为什么、做什么、怎么做。　

　　试点经验在四川省局（公司）召开的一次次经验交流会上经讨论、研究后迅速推广开来，进入思想、进入工作、进入决策，为四川烟草建设“责任烟草、智慧烟草、阳光烟草、和谐烟草、幸福烟草”注入了动力。　

　　做精管理——“活力烟草”实现高效发展　

　　一个人准备出发，调整好自己的状态才能走得更远，一个企业亦是如此。如何做精管理、调整好企业状态实现科学发展？　

　　调研组在调研中发现，由于考核指标多，客户经理大量时间都用于应付文案工作，而真正用于走访市场、服务客户、培育品牌的时间所剩无几，客户经理的职能职责难以有效发挥。　

　　四川省局（公司）领导班子意识到，必须合理设置一线职工考核指标，帮助他们减轻不必要的工作负担和精神压力，把工作重心转移到核心业务上来。　

　　郑林是乐山市市中区烟草专卖局（分公司）的一名客户经理。他说，任务、货源、服务、资料四重压力会让大家都没有时间去拜访客户，有时正在拜访却有个信息需要填写，他便只能跑回办公室。如今，乐山市局（公司）为每名客户经理配备了手持移动终端，可实现数据实时共享、移动办公、应急处理。　

　　何俊洁是南充市局芦溪稽查中队中队长。从2012年年初开始，南充市局实施标准化中队建设，何俊洁每天的工作都被细化、职责被明确，他的工作积极性被充分调动起来了。　

　　工作方法的创新让职工备受鼓舞，职业晋升发展平台的搭建让职工充满希望。　

　　南充市局（公司）研究开发了集成民主测评、素质能力测评、申诉处理等模块的职工综合评价体系，并与干部选拔、劳动用工、薪酬分配、职级晋升和评优评先等挂钩，进一步激发了企业的生机和活力。　

　　每位职工在南充市局（公司）都有电子成长档案。如果大多数职工都有某方面培训需求，就组织一次集训；如果只是个性化需求，就对单个人进行培训。2012年9月，南充市局（公司）就与西华师范大学达成以“深化校企合作、创建学习型组织”为主题的职工继续教育战略合作关系，使职工综合素质得到有效提升。　

　　工作上调动起职工的积极性、主动性和创造性，生活上的关怀更是让基层职工暖心。　

　　小食堂、小浴室、小宿舍、小菜园、小操场——凉山州局（公司）实施“五小工程”，切实改善基层职工工作生活条件。在德昌县德州烟站，记者看到，烟站院里有一小块菜地，绿油油的蔬菜长势喜人，足够供应整个烟站的人员食用；新改建的宿舍里，整齐的床铺，绿色的窗帘，显得格外温馨。和其他职工一样，站长陈文宗离家几十公里，平时吃住在站上，只有周末才回家一次。他告诉记者，原来8个人挤住在一个房间，吃饭要去其他单位“搭伙”，生活很不方便。“现在条件改善了，工作更安心了。”　

　　开展“235”教育实践活动，给四川烟草带来了实实在在的变化。谈到下一步工作，胡存忠说，无论是企业管理，还是服务烟农、零售客户，首要的是着力构建尊重人、关心人、理解人、帮助人的体制机制，进而构建充满活力、和谐的四川烟草，推动科学发展再上新水平。

　　该次专项行动共出动人员189人次，车辆38辆次，检查零售户388户；集贸市场6个；宾馆、酒店、旅馆12个；饭店、小食店20个；娱乐场所、网吧、酒吧6个；货运、客运站4个。查获涉烟案件8起，其中，无证经营案件4起；未在当地烟草专卖批发进货案件4起；查获涉案卷烟139条，品牌主要包括红河牌系列卷烟、云烟、玉溪等，涉案金额共计10622元。

　　该次专项行动达到了预期的目的，对涉烟违法犯罪活动人员起到了警示及教育作用，有效维护了市场经济秩序。