烟草在线专稿　　在全国行业百舸争流、跨越发展的进程中，地处四川西南的乐山烟草，始终坚持立足市场，科学管理，效能提质，走出了一条具有地域特色的发展道路。2012年，全市系统销售卷烟11.1万大箱，实现税利5.8亿元，拥有资产总额10亿元。其背景，是居全国中下的经济水平，和仅300余万的常住人口。

　　数据展现的，只是乐山烟草科学发展、内涵提升的一隅。2012年5月，乐山市局在被确定为创建优秀地市级局（公司）全国首批试点单位后，准确定位，迅速行动，奏响了一曲全员创优的“三重奏”。

　　精，益求精：三江春潮涌

　　2012年7月，乐山被四川省局（公司）授予“目标管理先进单位”。这是乐山市局（公司）4年内第3次获此殊荣。

　　一直以来，乐山烟草以企业氛围好、内涵指标优、团队效率高的特点，立足于四川烟草22家地市级局（公司）“第一方阵”。数据是最有说服力的“镜子”：2012年，乐山烟草人均销售卷烟289箱，百元人工成本实现税利近700元，卷烟单箱费用995元，费用利润率321%，各项内涵指标连续多年稳居四川前列，西部一流。

　　但是，在创优面前，这些，都只是“起跑线”。基层创优的征途上，他们精，益求精，矢志于优中创优，再上水平。

　　从接到试点任务的那一刻起，乐山烟草人迅速行动，纵深推进。不囿于工作时间限制，一次次的会议研讨和头脑风暴，贯穿机关和基层，一场场的动员大会和精神宣讲，来自全体干部和职工，一份份的争先热情和岗位实践，迅速掀起了“云上乐山争一流，天下峨眉扬风采”的创优活动热潮。

　　对照国家局创优活动方案的8大板块、88项指标，乐山市局（公司）认真对照自查，层层细分指标，制定了“1+6”的创优活动方案，签订了14份目标分解责任书，分解细化157条任务到单位和部门，光荣的重担，落实到了每一位员工的肩上。局长、经理尹柯同志强调的“个人优则部门优，部门优则单位优”的理念，根植到了每一位员工的心底。创优的触角，从企业到员工，从员工到客户，再到消费者，覆盖了这片一万二千平方公里、彝汉共居的土地。

　　财务科的罗昊飞，每天穿梭于办公楼各个科室之间，与同事们商量核算年度预算、月度预算，用他的话来说，创优，就是要让预算的准确率，“从95%，瞄准100%去努力”。

　　“始知宇宙阔，下看三江流”，在试点契机前，乐山烟草人全员参与，和谐共振，将创优活动和日常工作，和“235”主题实践，紧密地融合在了一起。恰如这片热土上春日里潮涌的三江水，汇聚在大佛脚下，同声奔腾，同心前行。

　　固，当永固：磐石立中流

　　多年来，乐山烟草一直坚持走内涵式发展道路。不刻意追求指标的高速提升，但求企业的科学发展，基业长青。人力资源改革、机关效能建设、一体化建设、卓越绩效管理，四川烟草每一次的管理改革和创新实践，乐山烟草总是领路在前，筚路蓝缕启山林。因而，有了现在的这一片“春色”。

　　古语云：“物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。”

　　在创建优秀地市级局（公司）活动面前，乐山烟草人更是深思而后行，谋定而后动。他们认识到：国家局开展创优活动，是为了夯实市级主体，鞭策其加快内涵发展，提高综合实力，在未来的市场竞争中立于不败，做大做强。

　　方向明确了，路，也清晰了。着眼固本强基，乐山市局（公司）结合地方区域特色，提出了以实施“磐石工程”为创优纲领，以“云上乐山争一流、天下峨眉扬风采”为主题，以打造“全国旅游城市窗口市场”为主线，明确了“4+6”创建目标。多车道同轨并进的创优之路，全面铺开。

　　围绕“磐石工程”，乐山市局（公司）明确了“管理创优、内涵创优、科技创优、低碳创优、文化创优、特色创优”6条路径，综合运用“系统思考、质量管理、摸底排除、绩效循环、目标管理”6种方法，细化了“班子、队伍、管理、营销、专卖、文化”6方面创建内容，全方位打造“坚如磐石”的市级主体。多举措全面夯实的创优之路，纵深延展。

　　九层之台，起于垒土。乐山烟草人的“磐石工程”，着眼维护行业体制、优化客户服务，在企业多年科学发展奠定的坚实基础上，一点点夯实、固化、锤炼，逐渐成型。“235”主体教育实践、窗口市场建设、物流管控平台、一体化中控中心、员工全息评价、全国文明单位创建……，一次次的创新进取，“两个至上”的忠实践行，为磐石注入了力量和信念。

　　市中区客户章建萍，对“磐石工程”感触颇深：“烟草公司的服务一直都很好，今年搞了创优，服务水平又上了一个新台阶，充分体现了专卖体制的好处。对我们客户来说，服务好，值得信赖，就是真正的磐石！”

　　这磐石，在行业的版图上，或许只是小小的一方。却像是一粒等待“点石成金”的种子，内蕴着无穷的生机，只待，一次播种，一个春天。

　　诚，臻至诚：开窗敞云天

　　“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”乐山烟草在致力于苦练内功的同时，最终将目光锁定在了行业的活水之源：市场和客户。乐烟人认为：优秀的市级主体，应当不仅仅坚如磐石，稳固体制，更应该直面市场竞争，迎风展翅，大鹏一日同风起。

　　要让创优，扎根于这片土地，定格在每一个客户的心里。

　　乐山大佛、秀甲天下的峨眉山、嘉阳小火车、“东方百慕大”黑竹沟，这片土地，有太多宝贵的旅游资源。在全国乃至全世界游客的眼里，乐山，是一幅流光溢彩的嘉州长卷，也是一扇儒释道文化交融的水墨屏风。

　　对乐山烟草人来说，这是一扇得天独厚的窗户。多年来，乐山利用旅游资源优势，着力培育重点骨干品牌，目前已经72个品牌在乐山生根发芽、蓬勃发展。在创优路上，乐山烟草决心把这扇“窗户”进一步打开，面向工业企业、面向零售客户、面向消费者，呈现最美的风景。

　　在景区，在城市的主要街道，一条条示范街迅速建成，整齐规范的形象成了景区最亮丽的风景线，也搭建了工业企业培育品牌、展示形象的最佳平台；一家家“至诚”现代零售终端如雨后春笋般涌现，醒目亮眼，成了客户最信赖的朋友。一扇绮丽的窗口，逐渐推开。

　　同时，围绕窗口市场建设，乐山烟草人制定了发展战略，建立了规范体系，完善了服务标准，全面强化窗口市场“硬功夫”，积极探索“扫打一体机”的应用推广，绑定销售行为，提供消费验证，有效杜绝非法卷烟，致力打造营销网建“新亮点”。一扇坚固的窗户，稳稳推开。

　　外地客户刘先生在购买卷烟后惊讶地发现，店主对单包卷烟进行了扫码，并且同时将打码标签贴在烟上。“一眼就能看出哪里买的，再也不用担心在景区买到假烟了！”

　　红塔集团的销售经理雷杰欣喜地说：“窗口市场建设启动以来，我们的品牌培育工作有了全新的平台，市场调控更加到位了。”

　　远远望去，乐山烟草打开的这扇窗口，正越来越敞亮，越来越绮丽。

　　但是，对于乐烟人来说，这扇窗，还仅仅只是推开了门扉，还有待加固、加宽，不断拨开云雾。因为，秉持“大德至诚”服务理念的乐山烟草人，坚持扎根市场，用心服务，他们，臻于至诚，至于至善。